10月30日晚，青島海爾公布三季報，公司前三季度營業(yè)收入1192億元，同比增長41%。在行業(yè)成本壓力增加的情況下公司毛利率仍然同比提升，達到29.9%,行業(yè)獨家實現(xiàn)全品類市場份額正增長。其中，家用空調(diào)業(yè)務(wù)增長超過60%，并在高端空調(diào)占比提升帶動下，今年1-9月，海爾空調(diào)均價增幅更是已接近8個百分點領(lǐng)先行業(yè)。

借用一句廣告詞：你只聞到我的香水，卻沒看到我的汗水；你只看到我60%的高增長，卻沒看到高增長背后“高質(zhì)量”的演繹。在多數(shù)企業(yè)毛利率呈明顯下滑趨勢的情況下，海爾成為少數(shù)幾個實現(xiàn)正增長的企業(yè)，正得益于海爾多年來不同維度布局上深耕的效果驚艷。

高端化產(chǎn)品貢獻佼佼

高質(zhì)量首先要提到的一定海爾空調(diào)的高端化。

根據(jù)中怡康1-9月累計數(shù)據(jù)顯示，在13000元以上的高端空調(diào)市場中，海爾空調(diào)領(lǐng)先行業(yè)倍速增長；在16000元以上空調(diào)市場中，高端品牌卡薩帝空調(diào)市場份額第一。特別是在智能領(lǐng)域，海爾空調(diào)穩(wěn)居智能空調(diào)市場第一。在蘇寧系統(tǒng)，2017年1-9月，海爾自清潔空調(diào)銷量同比增70%，創(chuàng)造了一級能效占比、中高端銷量、均價等多項第一。

眾所周知，隨著第三次消費升級加快，越來越多的消費者愿意為好的制作工藝、超前的產(chǎn)品功能等溢價點買單，與此同時，注重品味、品質(zhì)的“新中產(chǎn)”人群階層的涌現(xiàn)使得高端家電消費需求也日益上升。京東家電數(shù)據(jù)顯示，上半年京東平臺銷售的空調(diào)中，圓柱柜機、高能效空調(diào)和智能空調(diào)的銷售額增長幅度分別達到186%、222%、248%。

在成熟的空調(diào)行業(yè)，高顏值、高附加值的高端產(chǎn)品一反常態(tài)成為暢銷品，一方面倒逼企業(yè)制造升級，另一方面促使空調(diào)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)換擋。2018冷年，海爾以世界首臺“空凈合一”空調(diào)新品率先起航，時隔一月之后，一款專門定位高端的HAP御樽空調(diào)再次驚艷亮相市場。這兩款產(chǎn)品最大的共同點就是高端。以御樽空調(diào)為例，這款空調(diào)兩個型號售價分別為10999元和12999元，除了采用一級能效之外，還擁有內(nèi)外機自清潔、IFD離子積塵除PM0.3、寬帶無氟變頻等多項“黑科技”。雖然行業(yè)對什么是高端空調(diào)沒有明確的定義，但是高端往往與高價相關(guān)。同樣，高端品牌卡薩帝在市場業(yè)績也表現(xiàn)不俗。在蘇寧系統(tǒng)內(nèi)，單價1.5萬元的產(chǎn)品中，卡薩帝位列單型號第一。9月份以來，海爾空調(diào)在蘇寧系統(tǒng)均價達4700多元，比第二名高出近500元，中高端空調(diào)領(lǐng)先優(yōu)勢明顯。

經(jīng)歷了多年的積累沉淀，可以說，海爾空調(diào)正在改變中國家電給人“低端廉價”的固有印象，以海爾為代表的家電品牌，已逐漸成為了國人乃至世界各國心目中“高端家電”。

國際化運營挺進縱深

報告顯示，青島海爾2017年第三季度海外成績亮眼。前三季度，公司實現(xiàn)海外收入507億元。而海爾空調(diào)更是碩果累累，其中在印度、泰國、意大利等南亞、東南亞、歐洲等區(qū)域，海爾空調(diào)位居中國自主品牌第一。同時，海爾空調(diào)在俄羅斯市場第一，并保持在巴基斯坦市場連續(xù)11年市場第一的成績。這是海爾國際化運營給資本市場交出的一份滿意答卷。

多年來，海爾空調(diào)堅持中國自主品牌出口，走全球化運營的戰(zhàn)略。

而不得不說，戰(zhàn)略眼光對于一個企業(yè)的發(fā)展有著全局性的作用。早在2001年，布局全球化的海爾空調(diào)將市場擴展到巴基斯坦這片“圣潔的土地”。十多年間，海爾空調(diào)已連續(xù)11年穩(wěn)坐當?shù)厥袌稣加新实谝?，成為當?shù)亟?jīng)銷商推薦、用戶首選的第一品牌。數(shù)據(jù)顯示，海爾的品牌知名度在當?shù)馗哌_99%，一說起買空調(diào)，當?shù)赜脩舳贾苯尤フ液柨照{(diào)專賣店。

今年1-8月，海爾空調(diào)在巴基斯坦市場同比增幅36%，行業(yè)同比增幅10%，為行業(yè)增幅最高。其中，在當?shù)刈冾l空調(diào)市場容量占據(jù)50%的情況下，海爾變頻空調(diào)占據(jù)市場的60%，成為行業(yè)內(nèi)變頻份額最高的品牌。其中，代表著高端、智能的海爾帝樽空調(diào)比第二名售價高出20%以上，也實現(xiàn)了同比增幅50%以上。

然而，巴基斯坦的優(yōu)異市場業(yè)績，不過是海爾空調(diào)全球化的一個縮影，依托于多年的耕耘，海爾智能空調(diào)在全球的探索早已步入了爆發(fā)期，目前已覆蓋全球30多個國家和地區(qū)，2017年1-8月，海爾智能空調(diào)同比增幅150%左右。作為全球互聯(lián)空調(diào)第一品牌，探究海爾空調(diào)在巴基斯坦的布局，或許可以了解其能成為全球化巨頭的秘籍。

現(xiàn)今在全球，海爾已經(jīng)建立起全球10大研發(fā)中心，24個工業(yè)園，108個工廠，僅空調(diào)就擁有18家工廠，實現(xiàn)制造全球化。事實上，海爾空調(diào)一直利用在全球構(gòu)建的本土化“三位一體”布局，根據(jù)全球不同地區(qū)用戶的個性需求進行創(chuàng)新，研發(fā)差異化的主流產(chǎn)品。海爾空調(diào)堅信，要成為當?shù)刂髁髌放票仨毻瞥霰就粱闹髁鳟a(chǎn)品，進入當?shù)氐闹髁髑冷N售，真正滿足當?shù)赜脩舻男枨蟆?/p>

高價值服務(wù)全球用戶

商品作為一種消費品，其價格可能會保持不變或日趨降低，而隨著消費觀念的轉(zhuǎn)變和消費結(jié)構(gòu)的升級，人們擺脫了產(chǎn)品匱乏時代遺留的“求同”心理，逐漸追求個性化，這種個性化便將服務(wù)價值推到一個更高的層面。許多企業(yè)都看到了這個層面，然而卻鮮少有企業(yè)真正突破這個層面。海爾空調(diào)則圍繞用戶實際需求，依托技術(shù)實力，抓住突破口，在“后服務(wù)時代”為用戶提供高價值的服務(wù)。

針對用戶日益增長的需求和消費升級的大趨勢，海爾為空調(diào)產(chǎn)品打開了新思路。海爾研發(fā)出的凈界自清潔空調(diào)，將空調(diào)和凈化有機結(jié)合，能夠為用戶提供溫濕度調(diào)節(jié)與空氣潔凈的整套潔凈空氣解決方案，既能滿足制冷季溫濕度調(diào)節(jié)，也在霧霾季為用戶吹出最干凈的空氣，不僅在制冷熱方面有著優(yōu)秀表現(xiàn)，在霧霾季也能發(fā)揮很大作用，是一臺一年365天都能用的空調(diào)，大大提高了空調(diào)產(chǎn)品的利用率。

在產(chǎn)品體驗現(xiàn)場，人們通過“一束光”實驗共同見證了這款新品空調(diào)的效果。海爾凈界自清潔空調(diào)放置在2.4平方米的黑暗密閉的玻璃房內(nèi)，玻璃房上方實時顯示房間內(nèi)的溫度、濕度和潔凈度。當啟動煙霧發(fā)生器模擬極限霧霾環(huán)境后，玻璃房內(nèi)很快充斥大量煙霧，PM2.5實測指數(shù)接近1000μg/m?。在一束光的照射下出現(xiàn)明顯的光束。此時，空調(diào)開啟凈化功能，5分多鐘后，PM2.5指數(shù)降至20μg/m?以下，讓房間內(nèi)空氣無塵，光束消失，室內(nèi)空氣質(zhì)量達到優(yōu)?？梢姡杻艚缱郧鍧嵖照{(diào)在空氣凈化方面的強大實力，一目了然。

“一束光”產(chǎn)品體驗現(xiàn)場，是海爾為家電行業(yè)樹立了服務(wù)品質(zhì)的標桿。在體驗為王的時代，產(chǎn)品價值不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量本身，更反應(yīng)在其服務(wù)價值上，海爾空調(diào)抓住用戶需求，挖掘用戶的真實需求，加快服務(wù)模式創(chuàng)新，以高價值的服務(wù)不斷夯實其全球引領(lǐng)地位。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。