8月23日，在北京召開的海爾熱水器2018年全球品牌戰(zhàn)略發(fā)布暨新品體驗會上，海爾熱水器聯(lián)合中國標準化協(xié)會共同制定《中國熱水器產(chǎn)業(yè)電熱水器加熱性能評價標準》，家電協(xié)會、北京中怡康、歐睿國際共同見證了這一幕。這是行業(yè)內(nèi)首個針對電熱水器加熱性能而制定的標準。這一標準的發(fā)布也意味著熱水器產(chǎn)業(yè)發(fā)展將新入一個新的階段。

用戶需求催生行業(yè)進入瞬熱時代

隨著用戶需求愈發(fā)朝向多樣化，個性化發(fā)展，與此相對應(yīng)，熱水器產(chǎn)業(yè)也在朝向多樣化更新。尤其是快節(jié)奏生活的影響下，熱水器的加熱性能成為現(xiàn)代人選擇產(chǎn)品的核心因素之一。中國標準化協(xié)會秘書長高建忠表示，加熱速度、動態(tài)熱水輸出率和加熱效率幾個指標可以從不同角度衡量電熱水器的加熱性能。但由于缺乏相應(yīng)的行業(yè)標準來約束企業(yè)的生產(chǎn)行為，導(dǎo)致熱水器行業(yè)關(guān)于加熱性能的爭論不斷，讓用戶在購買產(chǎn)品時難以分辨。此次中國標準化協(xié)會聯(lián)合海爾制定的《中國熱水器產(chǎn)業(yè)電熱水器加熱性能評價標準》，將解決這個行業(yè)性的問題，用戶購買也有了標準。

海爾熱水器在現(xiàn)場發(fā)布的Smart瞬熱洗熱水器，在加熱速度、動態(tài)熱水輸出率和加熱效率上均達到了行業(yè)領(lǐng)先。

與用戶交互打造行業(yè)樣板

“一流的企業(yè)做標準”，如今標準的制定成為了衡量品牌實力的標尺之一。“標準、平臺、產(chǎn)品”也被視為家電產(chǎn)業(yè)品質(zhì)化的三駕馬車。據(jù)悉，電熱水器行業(yè)已經(jīng)公布執(zhí)行的7項國家標準中，海爾熱水器參與了包括儲水式電熱水器性能、安全、能效、安裝、可靠性、售后服務(wù)6個方面。而在去年8月，海爾熱水器又聯(lián)合中國標準化協(xié)會發(fā)布了行業(yè)首個《洗浴水質(zhì)的安全標準》。加之《中國熱水器產(chǎn)業(yè)電熱水器加熱性能評價標準》的制定，海爾熱水器通過高品質(zhì)完成了全球引領(lǐng)。

海爾之所以能夠打造行業(yè)樣板，是因為海爾堅持以用戶“痛點”作為研發(fā)基點。海爾熱水器擁有三大用戶信息數(shù)據(jù)庫：一個是通過智慧云平臺與用戶深度交互，搜集高達40億條的用戶反饋數(shù)據(jù)；二是各類電商平臺和交互平臺，用戶對于電熱水器各種評論評價，目前這個數(shù)據(jù)量是337萬條；三是過去3年海爾熱水器深入到1134個用戶家庭，最終形成大數(shù)據(jù)庫。針對用戶數(shù)據(jù)進行分析，總結(jié)出用戶洗浴安全、健康、速熱三大訴求，通過防電墻、雙效抑垢、瞬熱洗3大技術(shù)徹底解決了用戶對于用電安全、水質(zhì)安全、加熱時間慢等洗浴痛點。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。