自2014年以來,隨著4G網(wǎng)絡覆蓋持續(xù)擴大和移動新品牌“and和”逐步普及,西寧移動與時俱進,創(chuàng)新服務理念,實現(xiàn)跨界服務,充分運用微博微信等新媒體和社區(qū)、影院等平臺,舉辦“和你一起”系列客戶服務活動,不僅延續(xù)了營業(yè)廳服務及電子渠道服務,而且引入互聯(lián)網(wǎng)滾動式大面積傳播及互動方式,通過本地社交平臺的微信公眾號、微博、社區(qū)網(wǎng)站等渠道進行大力推廣,如開展微博轉(zhuǎn)發(fā)限額抽獎、微信分享送禮等,加入線上線下聯(lián)合互動環(huán)節(jié),傳播量達150萬次以上,與星美影城聯(lián)辦的觀影活動參與客戶達800多人,與西寧書城聯(lián)辦的閱讀活動參與客戶達600人。據(jù)悉,西寧移動在新的一年將持續(xù)開展“和你一起”系列活動,不斷給客戶以驚喜。
通過“and和”系列活動,西寧移動借助互聯(lián)網(wǎng)元素實現(xiàn)服務整合的三跨界:一是平臺跨界,活動報名參與方式上實現(xiàn)了平臺跨界,采取了12580報名+西寧移動微信報名+各社區(qū)微博轉(zhuǎn)發(fā)參與等渠道。二是行業(yè)跨界,與星美國際影城及西寧書城合作,成功舉辦“和”你一起看電影、“和”你一起讀書吧活動。三是虛擬跨界,即“實體活動”+“知識分享”的跨界形式。在閱讀活動中,除了實行積分兌換購書卡外,還增加了《愛上雙人舞》的婚戀講座,實現(xiàn)了虛擬跨界。
備注:數(shù)據(jù)僅供參考,不作為投資依據(jù)。
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