近日宣布全資并購西安蘿卜絲智能科技有限公司。車音網(wǎng)近期在智能車載領(lǐng)域頻頻出手，上個月，車音網(wǎng)收購了停車App「嘟嘟Car」，并宣布與安吉星合作，在語音識別、車主服務(wù)及呼叫中心等方面展開深度合作。

語音識別技術(shù)已經(jīng)可以越來越多在新車上看到，而近兩年語音識別技術(shù)的趨勢在于自然語義理解（NLP），能夠?qū)崿F(xiàn)多輪自然對話從而給車主帶來更好地用戶體驗。根據(jù)車音網(wǎng)CEO蘇雨農(nóng)的介紹，這也正是車音網(wǎng)收購蘿卜絲的出發(fā)點所在。

據(jù)介紹，蘿卜絲，公司英文名Robotsay，成立于2013年，已經(jīng)為中國銀聯(lián)、北京現(xiàn)代等企業(yè)成功開發(fā)出了智能虛擬機器人服務(wù)。

自然語義理解是人工智能技術(shù)可以大展身手的場合，蘿卜絲則是一家人工智能創(chuàng)業(yè)公司。自然語義理解對于中文來講，因為不像英文一樣有單詞之間的空格，更容易出現(xiàn)多個含義，從而提高了難度。蘿卜絲公司的核心技術(shù)，就是基于上下文對話內(nèi)容，提升語義分析的準(zhǔn)確率，同時輔以情境化問答和情感分析，給用戶帶來智能化的體驗，并落地于知識庫產(chǎn)品。

知識庫是，可以理解為基于人工智能的知識集群，有利于人機對話場景下便捷、準(zhǔn)確、擬真的交流，包括行業(yè)知識庫、企業(yè)知識庫、時效知識庫。蘿卜絲開發(fā)的知識庫產(chǎn)品，可以實現(xiàn)深度語義理解、多層對話邏輯、自然語言對話、多模態(tài)信息呈現(xiàn)和精準(zhǔn)用戶畫像等功能。也就是說，“虛擬機器人”能夠根據(jù)用戶上下文理解其本意，如果用戶問題不在預(yù)設(shè)內(nèi)容中，也能通過計算和邏輯處理獲得答案。

這種功能，結(jié)合語音識別技術(shù)，可以讓用戶實現(xiàn)人車之間的自然語音對話；對于傳統(tǒng)的車聯(lián)網(wǎng)i-call業(yè)務(wù)，也可以大幅提高呼叫中心的工作效率。在這個過程中，知識庫還能通過對用戶需求的分析，經(jīng)過深度學(xué)習(xí)提高服務(wù)能力，針對不同的用戶產(chǎn)生獨立的邏輯對話思維。

近年來，車音網(wǎng)逐步向智能化車主服務(wù)拓展，先后投資了十余家企業(yè)，覆蓋ADAS技術(shù)開發(fā)、呼叫中心、線下服務(wù)、零部件電商、汽車保險、金融等領(lǐng)域。這次收購，代表車音網(wǎng)對人工智能的重視。

車音網(wǎng)董事長沈康麒認(rèn)為，蘿卜絲是一家頗具潛力的創(chuàng)業(yè)公司，他看好該公司和車音網(wǎng)現(xiàn)有業(yè)務(wù)的互補，將為車音網(wǎng)在車載語音領(lǐng)域的全面升級起到巨大作用。另外，蘿卜絲的加入，在車音網(wǎng)與安吉星的合作中，也將有明顯的應(yīng)用空間。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。