6月3日，從?？?/strong>市政務(wù)管理局獲悉，為確保2019年高考工作的順利開展，充分發(fā)揮?？?2345政府服務(wù)熱線“指揮棒”“繡花針”“連心橋”的作用，12345?？谥腔燮脚_(tái)特制定相關(guān)措施護(hù)航全市高考。

在6月7日到9日高考期間，12345海口智慧平臺(tái)工作人員將24小時(shí)加強(qiáng)值守，市熱線辦、電信部門、技術(shù)保障部門工作人員全天值守不松懈，全力提升熱線接通率;增加坐席保障前臺(tái)，做好軟硬件設(shè)備的后勤保障工作，保證熱線前臺(tái)平穩(wěn)高效運(yùn)行，隨時(shí)應(yīng)對(duì)熱點(diǎn)和突發(fā)情況;另外，職能部門提前進(jìn)駐，安排四個(gè)區(qū)政府（6月3日-6月6日）、市交警支隊(duì)（6月7日）、市公安局（6月8日）、市市政管理局（6月9日）輪流進(jìn)駐熱線前臺(tái)，強(qiáng)化聯(lián)動(dòng)，提高問題處置的效率;嚴(yán)格30分鐘處置，將高考考生、考生家長投訴等辦件統(tǒng)一列為緊急辦件，嚴(yán)格落實(shí)“30分鐘響應(yīng)處置”機(jī)制，為考生提供更加貼心的服務(wù)。

12345?？谥腔燮脚_(tái)提前研判分析部署，對(duì)近3年以來高考期間突出的問題做出詳細(xì)的熱點(diǎn)類型分析，重點(diǎn)對(duì)噪音投訴、道路交通、停電、停水、積水、考生就醫(yī)、愛心接送等問題要求職能部門做好應(yīng)對(duì)預(yù)案。同時(shí)，對(duì)熱線緊急辦件簡化處置流程，升級(jí)處置，要求各區(qū)各部門分管領(lǐng)導(dǎo)直接聯(lián)動(dòng)處理，通過各大媒體加大對(duì)熱線的宣傳力度，重點(diǎn)向社會(huì)各界愛心人士宣傳無償送考服務(wù)。

此外，海口將組織志愿者隊(duì)伍在考點(diǎn)附近開展宣傳、設(shè)立高考服務(wù)站等志愿者活動(dòng)，為考生及家長提供溫馨服務(wù)。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。