家里老人沉迷保健品“養(yǎng)生”，當(dāng)子女的想管也管不了，甚至還可能引起反效果，怎么辦？

“保健品欺詐的目標(biāo)消費(fèi)者多為老年人，希望廣大群眾，特別是當(dāng)子女的，能參與到保健品行業(yè)監(jiān)督管理中來(lái)，一旦發(fā)現(xiàn)家里老人沉迷保健品，及時(shí)撥打12345熱線電話向市場(chǎng)監(jiān)管局舉報(bào)?！笔惺袌?chǎng)監(jiān)管局舉報(bào)投訴中心主任周廣友前天說(shuō)，市市場(chǎng)監(jiān)管局正在牽頭開(kāi)展整治“保健”市場(chǎng)亂象百日行動(dòng)，對(duì)保健品，特別是對(duì)欺詐老年人保健品銷售，零容忍。

消費(fèi)維權(quán)十大典型案例

有5起案例涉及保健食品

售賣內(nèi)服珍珠粉的天貓店鋪“天使之淚旗艦店”；售賣食品藤茶、靈芝壓片的淘寶店“集靈純提”；宣傳“DDS激活細(xì)胞通經(jīng)活絡(luò)排風(fēng)排濕”的華林酸堿平生物技術(shù)有限公司；銷售“膠原蛋白肽”固體飲料的富陽(yáng)周云霞保健食品商行；以及在微信公眾號(hào)上號(hào)稱“將自體細(xì)胞應(yīng)用于皮膚抗衰抗皺”的奧齡化妝品……

前天，杭州召開(kāi)“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)新聞發(fā)布會(huì)。會(huì)上，市市場(chǎng)監(jiān)管局、市消保委聯(lián)合公布了2018年的消費(fèi)維權(quán)十大典型案例，其中有5起案例涉及保健食品和保健產(chǎn)品。

去年4月18日，富陽(yáng)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局來(lái)到周云霞保健食品商行檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)店里有10名老人正在專心聽(tīng)店員講解一份關(guān)于“膠原蛋白肽”固體飲料的PPT。

“年齡越大吃得越多，病種越多吃得越多，病情越重吃得越多”“如果癌癥化療后或者做了大手術(shù)，大傷元?dú)?，一天可以服用更多”“吃藥是沒(méi)有反應(yīng)的，它是在默默地破壞，而保健品及調(diào)理是在幫你找出病況……”執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)這些完全違背科學(xué)的說(shuō)法，老人們卻聽(tīng)得入迷。而這款具有“奇效”的“膠原蛋白肽”固體飲料，正是該店在售產(chǎn)品。

富陽(yáng)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局查證后發(fā)現(xiàn)，當(dāng)事人銷售的“膠原蛋白肽”固體飲料為普通食品，并不具備治療及保健作用。而當(dāng)事人在銷售該產(chǎn)品的過(guò)程中，通過(guò)店內(nèi)播放講解PPT的形式，向消費(fèi)者宣傳其具有疾病治療功能，且目標(biāo)消費(fèi)者為老年人。這一行為違反了《中華人民共和國(guó)廣告法》第十七條之規(guī)定，屬發(fā)布涉及疾病治療功能的行為，后根據(jù)《中華人民共和國(guó)廣告法》第五十八條對(duì)當(dāng)事人處罰款10萬(wàn)元。

完全違背科學(xué)的說(shuō)法

老人們?yōu)楹温?tīng)得入迷？

保健品銷售的套路，幾乎離不開(kāi)“免費(fèi)”兩個(gè)字——

以免費(fèi)贈(zèng)送食品、生活物品等方式，向老年人宣傳保健品知識(shí)；

以銷售保健品騙取押金的手段實(shí)施詐騙；

所謂“專家”做免費(fèi)“健康講座”，現(xiàn)場(chǎng)對(duì)老年人免費(fèi)體檢，然后稱其患有各種疾病，夸大產(chǎn)品療效，高價(jià)推銷保健品實(shí)行詐騙；

組織免費(fèi)旅游，以高價(jià)購(gòu)買保健品可以投資入股為由詐騙老年人錢財(cái)。

老年人受小禮品的誘惑而聚集聽(tīng)課，商家夸大宣傳保健食品，稱產(chǎn)品具有治療疾病功能，這些都是非常常見(jiàn)的保健品推銷手段，但卻是老人們最常掉進(jìn)的坑。

周廣友說(shuō)，大多保健品推銷點(diǎn)，院子前面往往寫著“某某健康管理公司”，實(shí)際上沒(méi)有實(shí)際項(xiàng)目，而后院配備醫(yī)生、講座等，是保健品推銷的“主力軍”。利用《廣告法》對(duì)保健品推銷處罰，可以起到有效的規(guī)范作用。同時(shí)，市市場(chǎng)監(jiān)管局還采取了獎(jiǎng)勵(lì)措施，對(duì)舉報(bào)線索者給予一定獎(jiǎng)勵(lì)，來(lái)鼓勵(lì)廣大群眾監(jiān)督這個(gè)行業(yè)。

“保健品”專項(xiàng)整治

將作為長(zhǎng)期活動(dòng)持續(xù)下去

“去年，保健品專項(xiàng)整治取得了一定的成果。今年，我們要在重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)環(huán)節(jié)，加大和公安、藥監(jiān)、民政等部門的聯(lián)動(dòng)、信息共享，爭(zhēng)取在第一時(shí)間解決問(wèn)題?！敝軓V友說(shuō)，“保健品”專項(xiàng)整治將作為一個(gè)長(zhǎng)期活動(dòng)，持續(xù)下去。

同時(shí)，“3·15”期間，市市場(chǎng)監(jiān)管局和市消保委將啟動(dòng)“走進(jìn)中老年消費(fèi)人群、宣傳普及保健品知識(shí)”以及“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)看杭州”消費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)宣傳活動(dòng)，揭露不良營(yíng)銷行為，提高中老年保健品消費(fèi)知識(shí)。

今天，杭州市全市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)還將設(shè)立100多個(gè)消費(fèi)咨詢服務(wù)點(diǎn)，就近接待消費(fèi)者舉報(bào)投訴，向消費(fèi)者提供老年健康消費(fèi)、傳銷模式風(fēng)險(xiǎn)等消費(fèi)投訴熱點(diǎn)分析識(shí)別方法，提供包括保健食品鑒別、食品藥品、商品鑒定檢測(cè)等的全方位消費(fèi)維權(quán)咨詢服務(wù)。

“子女往往比較容易掌握保健品推銷的線索，如果子女管不住家里老人，可以將線索舉報(bào)給我們?！敝軓V友說(shuō)，只要把聯(lián)系電話、老人常去的聽(tīng)講座地址弄清楚，即可舉報(bào)，“我們希望借助大家的力量，多查處一些保健品行業(yè)具有震懾力的案件，真正引起老年人的重視?！?/p>

接到舉報(bào)后，市市場(chǎng)監(jiān)管局會(huì)迅速出擊。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。