11月6日在南京舉行的奧克斯空調(diào)與蘇寧零售云頭等艙品牌戰(zhàn)略發(fā)布，是蘇寧零售云第一次為一個品牌單獨(dú)召開線下商家會議。就在四天之前，已經(jīng)與奧克斯合作了八年之久的天貓終于也為奧克斯第一次舉辦新產(chǎn)品發(fā)布暨“雙11”啟動儀式。

把時間回?fù)艿?0月30日，就是在這一天奧克斯空調(diào)與中國南北極考察隊續(xù)約，這已經(jīng)是雙方的第三度牽手，合作歷史也長達(dá)八年。再往前追溯一個多月的時間，即9月25日，奧克斯推出了“使用60天無理由退貨”的銷售政策，后來該政策的執(zhí)行時間延續(xù)到了12月31日。當(dāng)然，還有9月底在世界干極吐魯番舉行的主題為“沙漠玫瑰”的極端惡劣工況下空調(diào)制冷能力的測試活動。在上述時段內(nèi)，奧克斯空調(diào)還舉辦了其自身發(fā)展史上可能是規(guī)模最大的國際市場渠道峰會，一場絢麗的煙花點(diǎn)亮了海南三亞的夜晚。

看似繁雜的活動和會議有一條核心的主線——2018年無論是國內(nèi)還是國際市場，奧克斯空調(diào)的產(chǎn)銷規(guī)模都創(chuàng)下了歷史新高，與這種輝煌業(yè)績隨之而來的是，站在歷史頂峰的奧克斯空調(diào)在當(dāng)下面臨著一個全新的課題：如何將最近幾年的增勢延續(xù)到2019年乃至更長遠(yuǎn)的未來。

強(qiáng)化品質(zhì)夯實(shí)增長基礎(chǔ)

最近幾年奧克斯空調(diào)在國內(nèi)外市場的增速的確是很快，以致于現(xiàn)在很多人都分不清楚行業(yè)的前三甲到底是哪幾個品牌。這一點(diǎn)與奧克斯集團(tuán)董事長鄭堅江不斷的超越的戰(zhàn)略及創(chuàng)新思維息息相關(guān)。事實(shí)上，過去多年奧克斯空調(diào)很多的創(chuàng)新舉措和布局，都是源于他的主張，前不久讓整個行業(yè)為之側(cè)目的“使用60天無理由退貨”就是典型的代表。

有時候，不得不佩服這位異常勤奮的企業(yè)主所具備的遠(yuǎn)見洞察讓奧克斯行進(jìn)在一條前所未有的航道上。當(dāng)眼下日漸洶涌的品質(zhì)化浪潮讓很多企業(yè)趨之若鶩時，6年多之前鄭堅江就在奧克斯內(nèi)部推行轉(zhuǎn)型升級的戰(zhàn)略。

也恰恰是這一舉措，構(gòu)建了奧克斯之后數(shù)年連續(xù)高增長的基礎(chǔ)，轉(zhuǎn)型升級戰(zhàn)略下其產(chǎn)品競爭力得到了快速提升，這可以視為是奧克斯空調(diào)進(jìn)入高增長周期之后的第一個階段，冷泠就對筆者談到：“總結(jié)奧克斯過去數(shù)年的高增長，如果尋找到最為根本的原因的話，那么肯定是產(chǎn)品。”

奧克斯為之付出了巨大的成本，在相應(yīng)的人才、技術(shù)、設(shè)備、信息管理、系統(tǒng)等等方面的投入達(dá)百億元，持續(xù)不斷的投入才讓奧克斯空調(diào)于最近幾年內(nèi)有所蛻變——更早之前，奧克斯并不是高品質(zhì)的代名詞——但現(xiàn)在高品質(zhì)產(chǎn)品的品牌陣營中奧克斯有著穩(wěn)固的地位。沒有足夠好的品質(zhì)，奧克斯就難以與中國南北極考察隊達(dá)成如此長時間的合作；沒有足夠的品質(zhì)底氣，奧克斯空調(diào)也根本不會推出“使用60天無理由退貨”的企業(yè)政策。

任何一個有著長遠(yuǎn)訴求的企業(yè)主都知曉，唯有實(shí)業(yè)才能具備可持續(xù)發(fā)展的能力。這也正充分體現(xiàn)了鄭堅江本人的制造情結(jié)。

關(guān)于奧克斯空調(diào)的產(chǎn)品品質(zhì)到底達(dá)到了一個怎樣的程度，有著很多的外部數(shù)據(jù)可以佐證，而一位奧克斯空調(diào)的技術(shù)人員向筆者透露了其內(nèi)部品質(zhì)管控的一個指標(biāo)可以折射出這家企業(yè)在產(chǎn)品打造上的真實(shí)狀況：“我們所有新品的制冷制熱能力必須要比行業(yè)內(nèi)賣得最多的那個企業(yè)的同類產(chǎn)品至少要高出10%才能上市。”

筆者還進(jìn)一步了解到，奧克斯空調(diào)當(dāng)下在產(chǎn)品品質(zhì)的對標(biāo)上并沒有把國產(chǎn)品牌作為參照，諸如大金、三菱電機(jī)等等全球范圍內(nèi)耳熟能詳?shù)膰H化、高端領(lǐng)域的代表企業(yè)才是奧克斯的去打磨自身產(chǎn)品品質(zhì)的試煉石。

奧克斯空調(diào)新近幾年內(nèi)在新產(chǎn)品推出上的數(shù)量與其市場規(guī)模的提升速度保持著同步，最近三年內(nèi)的新品達(dá)到了60多個，SKU達(dá)200多個，在整個空調(diào)行業(yè)中也位居前列。

有一點(diǎn)可以肯定，沒有6年多之前開展的轉(zhuǎn)型升級戰(zhàn)略，奧克斯可能就不會有過去數(shù)年那令人艷羨的連續(xù)高增長發(fā)展態(tài)勢。而產(chǎn)品力的進(jìn)一步提升，也將是奧克斯空調(diào)未來保持這種增長勢頭的關(guān)鍵所在。

互聯(lián)網(wǎng)化思維和商業(yè)模式突進(jìn)帶來增長紅利

今年國內(nèi)空調(diào)市場的走勢一如這季節(jié)變換的節(jié)奏，上半年還是春意盎然生機(jī)勃勃，進(jìn)入下半年后便成了寒冷徹骨萎靡慘淡，而且過去三個多月內(nèi)的市場同比降幅實(shí)在是太大，以致于上半年所形成的增量也被削平，進(jìn)而使得很多企業(yè)的安裝卡數(shù)量同比出現(xiàn)了下滑。

但奧克斯還在增長，據(jù)筆者了解，最近幾個月內(nèi)奧克斯空調(diào)零售量的同比增幅都保在30%以上。外界普通認(rèn)為電商紅利釋放在趨緩，而奧克斯空調(diào)在該商業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的銷售規(guī)模如滾雪球般的越來越大。未來，已經(jīng)連續(xù)多年在電商平臺銷售規(guī)模及其增長幅度位列同類品牌第一的奧克斯會將這一地位進(jìn)一步延續(xù)下去。

從表面上看，電商的確是給奧克斯空調(diào)在近年來的發(fā)展提供了變道超車的機(jī)會，不過，這并不是本質(zhì)，本質(zhì)是奧克斯的創(chuàng)新理念和互聯(lián)網(wǎng)化的效率思維讓其總是能夠站在商業(yè)變革的潮頭。

這可以從很多細(xì)節(jié)上窺得一斑，眾所周知，最近幾個年度內(nèi)奧克斯空調(diào)在電商的好評率一直排在行業(yè)的首位，但如果你知道奧克斯對“好評”和“差評”的內(nèi)部界定標(biāo)準(zhǔn)，就會發(fā)現(xiàn)好評率第一的含金量所在，據(jù)悉，凡是用戶已經(jīng)作出了好評的留言中如果有任何形式的意見和建議，也都算是差評。還有，奧克斯在電商平臺所銷售的空調(diào)產(chǎn)品24小時內(nèi)的安裝率可以達(dá)到99%。

包括已經(jīng)被業(yè)內(nèi)競相模仿和網(wǎng)批及此次與蘇寧零售云頭等艙戰(zhàn)略合作，都是通過互聯(lián)網(wǎng)平臺在整合線下終端資源，而所有這些舉措的核心點(diǎn)就是讓工廠和用戶之間的距離越來越短，藉此也形成了強(qiáng)勁的商業(yè)體系驅(qū)動力。

而轉(zhuǎn)型升級戰(zhàn)略的深度貫徹耦合了商業(yè)模式的創(chuàng)新變革節(jié)奏，推動了奧克斯空調(diào)銷售規(guī)模的不斷攀高。一組簡單的數(shù)據(jù)可以折射出奧克斯空調(diào)對爆品模式的打造程度，據(jù)了解，當(dāng)下奧克斯空調(diào)在電商平臺的產(chǎn)品周期只有14個月，隨著技術(shù)和功能的不斷創(chuàng)新，奧克斯的新品輪換節(jié)奏尤其的快，而行業(yè)的平均水平是36至48個月。

盡管在電商領(lǐng)域已經(jīng)構(gòu)建起了難以被撼動的主導(dǎo)地位，但奧克斯空調(diào)對這個商業(yè)領(lǐng)域的拓展還在深化，一直以來京東給奧克斯空調(diào)在國內(nèi)市場貢獻(xiàn)了巨大的銷售規(guī)模，從11月1日與天貓合作發(fā)布活動也可以看出，后期奧克斯空調(diào)在天貓平臺上的銷售規(guī)模提升也將進(jìn)入一個快車道，其實(shí)當(dāng)天奧克斯空調(diào)國內(nèi)營銷總經(jīng)理徐重就透露，今年“雙11”期間在天貓的銷售目標(biāo)是同比增長4至5倍。

擺在奧克斯空調(diào)面前，線上領(lǐng)域會有更大的空間和更為豐富的機(jī)會，因為電商本身也進(jìn)入了一個變革周期，最為典型的一個跡象就是社交電商在近年來的崛起成為了線上商業(yè)領(lǐng)域的新貴。于電商領(lǐng)域內(nèi)長袖善舞的奧克斯空調(diào)肯定不會放棄任何一個能夠帶來規(guī)模增長的商業(yè)機(jī)會，包括漸漸成勢的新零售。

線下戰(zhàn)略帶來新一輪的增長

就在前不久，奧克斯空調(diào)又在河南鄭州拿了一塊地，在這里將建立起其在國內(nèi)的第五大制造基地，屆時奧克斯空調(diào)的產(chǎn)能將達(dá)到4000萬套左右，從這個舉措也可以看出奧克斯對其自身在未來的規(guī)?；僭鲩L充滿信心，這個信心的支撐點(diǎn)之一就是已經(jīng)在執(zhí)行中的新一輪的線下戰(zhàn)略。

在線上平臺獲得長足發(fā)展的奧克斯一直以來對線下其實(shí)是念念不忘，一方面，電商盡管成長為當(dāng)下的主流終端，不過在整個空調(diào)市場的銷售規(guī)模占比仍然不到30%，也就是說線下的空間更大；另外一個方面，當(dāng)線上和線下的商業(yè)平臺發(fā)展到一定的程度，兩線融合是必然的結(jié)果。

對線下渠道和終端的拓展奧克斯空調(diào)從來沒有弱化和放松，只是線上平臺的靚麗表現(xiàn)掩蓋了在線下的光芒，一個顯而易見的例子是，以京東幫和村淘為依托，奧克斯空調(diào)于線下體系的網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量在更早之前就得到了極大的提升。

網(wǎng)批模式的創(chuàng)設(shè)可以視為是奧克斯線下進(jìn)擊戰(zhàn)略的焦點(diǎn)，該模式推出之后就被行業(yè)內(nèi)廣泛剖析、學(xué)習(xí)和模仿，現(xiàn)在，網(wǎng)批已經(jīng)成為了中國空調(diào)產(chǎn)業(yè)渠道變革的代名詞。11月6日，與蘇寧零售云達(dá)成了頭等艙戰(zhàn)略是奧克斯空調(diào)布局線下的又一力作，值得一提的是，零售云本身就是蘇寧易購未來的戰(zhàn)略重點(diǎn)，該平臺將為奧克斯空調(diào)打開一個巨大的增長空間。

筆者還了解到，貫徹電商戰(zhàn)略初期，奧克斯空調(diào)于國內(nèi)市場在線下的終端網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量在6000家左右，現(xiàn)在這個數(shù)據(jù)已經(jīng)超過了5萬家，也就是說，奧克斯電商平臺上的銷售規(guī)模在狂飆疾進(jìn)的同時，線下體系也在快速擴(kuò)張。

需要指出的是，眼下奧克斯空調(diào)的線下布局方式與傳統(tǒng)的方法有著明顯的區(qū)別：去層級、提效率、高周轉(zhuǎn)，從工廠到用戶之間的距離，越來越短。從京東幫到村淘，從網(wǎng)批到蘇寧零售云，都是通過互聯(lián)網(wǎng)平臺直達(dá)終端，渠道的扁平化在現(xiàn)有的技術(shù)層面做到了極致。當(dāng)然，在這個過程中，平臺方的倉儲、物流、配送、服務(wù)等等起到了關(guān)鍵作用，而由于渠道環(huán)節(jié)減少形成的成本節(jié)約幾乎全部讓利于終端和用戶，這也是為什么奧克斯的商業(yè)體系極具競爭力的原因之一。

“我們增長的這么快，就是因為奧克斯有一種創(chuàng)新精神，我們堅持以互聯(lián)網(wǎng)為中心，堅持線下和線上的融合，”冷泠在一次發(fā)布會中講出這句話。目前奧克斯空調(diào)所實(shí)施的新一輪線下戰(zhàn)略就是其創(chuàng)新精神的一次展露。

其實(shí)，從產(chǎn)品力的提升到爆品模式的打造，從在電商領(lǐng)域的跨越式發(fā)展到以互聯(lián)網(wǎng)平臺為依托對線下的布局，無不體現(xiàn)了奧克斯空調(diào)互聯(lián)網(wǎng)思維和創(chuàng)新精神。但這有個核心的牽引點(diǎn)，那就是用戶導(dǎo)向。

以用戶為導(dǎo)向的創(chuàng)新驅(qū)動模式，是奧克斯在過往打開高速增長通道的密匙，也是蓄就未來增長動能的本源。其實(shí)，剝離掉奧克斯那些眼花繚亂的創(chuàng)新變革舉措，一切都很簡單，但一個優(yōu)秀企業(yè)的優(yōu)秀之處就是在于如何把簡單的事情做到極致。(文思)

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。