中心”）被評為浙江省級文明單位。近年來，中心以十八大和十八屆歷次全會精神、十九大精神為指導(dǎo)，堅(jiān)持

創(chuàng)新惠民、擴(kuò)面利民、服務(wù)便民”的工作理念, 按照

重在建設(shè)、貴在堅(jiān)持、注重實(shí)效”的原則，緊緊圍繞社會主義核心價(jià)值體系建設(shè)，以創(chuàng)建文明單位活動為載體，固強(qiáng)補(bǔ)弱、攻堅(jiān)克難，全面動員、人人參與，狠抓

三到位、三提升、三注重”，深入開展了扎實(shí)有效的文明創(chuàng)建活動，取得顯著成效。

統(tǒng)一思想 提高認(rèn)識 以

三個(gè)到位”健全創(chuàng)建工作格局

一是組織領(lǐng)導(dǎo)到位。 火車跑得快，全靠車頭帶。成立以

一把手”為組長的文明創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，把文明創(chuàng)建與業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同考核，做到

一把手”親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)配合抓，部門領(lǐng)導(dǎo)抓落實(shí)，群眾積極參與，形成一級抓一級、層層抓落實(shí)的文明創(chuàng)建工作格局。

二是目標(biāo)措施到位。 每年制定印發(fā)文明創(chuàng)建工作要點(diǎn)，明確指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)、工作舉措和工作要求，落實(shí)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、牽頭部室，實(shí)行月點(diǎn)評、季分析督察機(jī)制，每半年自查整改，年終進(jìn)行總結(jié)評議并開展文明部室評選活動，在抓常、抓細(xì)、抓長、抓實(shí)上做文章、下功夫，逐條逐項(xiàng)抓好工作落實(shí)，使創(chuàng)建工作有規(guī)章可循、有標(biāo)準(zhǔn)可依、有目標(biāo)可趕。

三是投入保障到位。 中心加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)保障，用于必要的、適度的硬件設(shè)施建設(shè)，確保內(nèi)外環(huán)境潔化、美化、亮化。如投入資金改善服務(wù)環(huán)境，改建了消防系統(tǒng)和中央空調(diào)，更換了電梯，去年又完成大樓的外立面和母嬰室改造，內(nèi)外環(huán)境整潔一新，消除了電梯停運(yùn)、外墻瓷磚松動脫落等安全隱患，為群眾辦事提供了安全、溫馨、舒適的辦事場所。

圍繞中心 服務(wù)大局 以

三個(gè)提升”提高履行使命能力

一是提升干事創(chuàng)業(yè)本領(lǐng)。 創(chuàng)建文明單位，干部人才隊(duì)伍是基礎(chǔ)，是保障，中心多措并舉，不斷提高干部職工的能力素質(zhì)。第一，發(fā)揮班子戰(zhàn)斗堡壘作用。先后開展了黨的群眾路線、三嚴(yán)三實(shí)、

兩學(xué)一做”等系列學(xué)習(xí)教育活動，進(jìn)一步提升了領(lǐng)導(dǎo)班子議事決策的科學(xué)化、民主化水平。班子成員更加注重自身作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)

一崗雙責(zé)”、述職述德述廉述法、雙重組織生活、個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告等制度，在群眾中樹立了較高的威信；第二，加強(qiáng)干部職工教育培訓(xùn)。建立了道德講堂、高級研修班、黨組織固定生活日等學(xué)習(xí)制度，并組織下載

寧波干部黨員學(xué)習(xí)網(wǎng)”、共產(chǎn)黨員、

知新黨教”等微信號，創(chuàng)造

時(shí)時(shí)能學(xué)、處處能學(xué)”學(xué)習(xí)條件。每年制定印發(fā)理論學(xué)習(xí)計(jì)劃和教育培訓(xùn)方案，形成常態(tài)化、制度化、規(guī)范化的長效學(xué)習(xí)機(jī)制，近三年累計(jì)組織提取、信貸等各專業(yè)培訓(xùn)40余次。中心還采取

請進(jìn)來、走出去”的辦法，外出調(diào)研學(xué)習(xí)上海、深圳等城市中心先進(jìn)的管理服務(wù)理念，參加建設(shè)部住房貸款證券化培訓(xùn)等，拓寬工作思路，提高能力素質(zhì)；第三，加強(qiáng)先進(jìn)人物示范引領(lǐng)。近年來，中心涌現(xiàn)出了一批先進(jìn)人物，同時(shí)注重發(fā)揮

酵母”作用，組織服務(wù)競賽比武，先進(jìn)模范上臺做示范；工作研討，讓先進(jìn)典型談體會；業(yè)務(wù)培訓(xùn)，請服務(wù)明星介紹經(jīng)驗(yàn)做法，使大家對標(biāo)進(jìn)位、創(chuàng)先爭優(yōu)。

二是提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。 業(yè)務(wù)領(lǐng)先，實(shí)績顯著，是文明單位的一條重要標(biāo)準(zhǔn)。針對住房公積金這個(gè)重要的民生服務(wù)窗口，改革創(chuàng)新、攻堅(jiān)克難，重點(diǎn)在提高制度住房保障水平、提高窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)這兩方面下功夫，努力滿足繳存職工對美好生活的向往。比如，采取

四動”工作法不斷提高制度覆蓋面、推出

公轉(zhuǎn)商”和銀行授信等舉措保障職工購房、響應(yīng)

房住不炒”政策定位及時(shí)調(diào)整使用政策；創(chuàng)新推出簡政服務(wù)

一窗跑”、快捷服務(wù)

就近跑”、特色服務(wù)

我來跑”、創(chuàng)新服務(wù)

智能跑”、聯(lián)動服務(wù)

數(shù)據(jù)跑”、高效服務(wù)

電話跑”的

六跑”服務(wù)新模式，30項(xiàng)住房公積金業(yè)務(wù)全部實(shí)現(xiàn)

最多跑一次”，此外，還把住房公積金承辦銀行從6家擴(kuò)大到10家，方便群眾業(yè)務(wù)辦理，積極提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、高效服務(wù)，使民生工作更有

溫度”，惠民答卷更有

厚度”，不斷增強(qiáng)群眾的改革獲得感。

三是提升行業(yè)良好形象。 中心內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，做到既埋頭拉車，又抬頭看路。在報(bào)紙、電視臺等不同媒體上大力宣傳全國住房公積金異地貸款、

公積金”點(diǎn)貸、網(wǎng)上辦事大廳和手機(jī)APP、銀行手機(jī)客戶端辦理提取業(yè)務(wù)、港澳臺同胞享受住房公積金同城同待遇等便民、惠民、利民系列服務(wù)舉措的同時(shí)，注重網(wǎng)上輿情引導(dǎo)，建立了一支講政治、懂網(wǎng)絡(luò)、專業(yè)精的網(wǎng)評員隊(duì)伍，做到敢于發(fā)聲、善于發(fā)聲。比如今年1月寧波電視臺一套《第一聚焦》曝光該市住房公積金貸款之

困”問題后，中心第一時(shí)間召開專題會議商議研究，并會同相關(guān)處室開展專項(xiàng)檢查，制定出臺失信黑名單管理規(guī)定，關(guān)注輿情動態(tài)，并及時(shí)向媒體通報(bào)情況，化被動為主動、變壞事為好事。據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年以來，中心稿件被建設(shè)報(bào)錄用6篇，省建設(shè)廳網(wǎng)站69篇，寧波晚報(bào)等本地媒體35篇，《經(jīng)濟(jì)日報(bào)》刊登了中心《創(chuàng)新服務(wù)舉措 深化改革成效》，對于中心正面形象的宣傳，起到了很好的作用。

完善制度 濃厚氛圍 以

三個(gè)注重”構(gòu)建長效創(chuàng)建機(jī)制

一是注重制度建設(shè)。 中心健全完善管理規(guī)章制度，形成了用制度管人、用制度管事的良好氛圍。出臺住房公積金繳存、貸款、提取三個(gè)暫行辦法和三個(gè)操作規(guī)程，形成《條例》—《辦法》—《規(guī)程》三級層次清晰，程序明確、公開、透明的制度體系；制訂《工作守則》、《服務(wù)公約》、《服務(wù)禮儀規(guī)范》和《服務(wù)忌語》等窗口管理辦法，提升窗口文明服務(wù)水平。中心累計(jì)制定的內(nèi)部管理制度有102項(xiàng)，并經(jīng)常性不斷加以修訂完善，切實(shí)提高制度的嚴(yán)肅性、權(quán)威性、針對性，內(nèi)部管理做到科學(xué)民主、規(guī)范有序。

二是注重氛圍營造。 定期總結(jié)講評創(chuàng)建情況、制作宣傳櫥窗、拍攝宣傳視頻、播放創(chuàng)建標(biāo)語，在辦事大廳設(shè)立文明引導(dǎo)員和共產(chǎn)黨示范崗，開展

三亮三比”競賽活動，還積極參與文明城市創(chuàng)建、城市文明指數(shù)測評、

文明寧波系列行動”等活動，形成講文明重文明的良好環(huán)境。出臺明察暗訪工作制度，每季度定期巡察，糾正各類不文明行為，增強(qiáng)干部職工文明意識。

三是注重工作合力。 中心堅(jiān)持齊抓共管，發(fā)揮工青婦作用，著力形成創(chuàng)建工作合力。黨總支開展了城鄉(xiāng)結(jié)對文明共建、組織志愿服務(wù)小分隊(duì)、黨員干部百分百認(rèn)領(lǐng)微心愿等各類文明志愿服務(wù)活動。工青婦群團(tuán)組織也是

不待揚(yáng)鞭自奮蹄”，心往一處想、勁往一處使，發(fā)揮優(yōu)勢、密切配合、主動作為，如工會開展

迎端午情系老人”暖心慰問、工會成功創(chuàng)建市級模范職工之家，共青團(tuán)組織赴市恩美福利院開展

關(guān)愛兒童”公益活動。

中心以文明創(chuàng)建為載體，單位全面建設(shè)邁上了新臺階。中心是全國第三家、省內(nèi)首家住房公積金

雙貫標(biāo)”達(dá)標(biāo)單位，也是全國首家按新標(biāo)準(zhǔn)通過建設(shè)部綜合服務(wù)平臺驗(yàn)收優(yōu)秀單位，獲得全國

青年文明號”、

工人先鋒號”，省

五一巾幗標(biāo)兵崗”、

巾幗文明崗”，黨總支被省委評為

創(chuàng)先爭優(yōu)先進(jìn)基層黨組織”，連續(xù)七年被省建設(shè)廳表彰為目標(biāo)責(zé)任制考核優(yōu)秀單位。下一步，中心堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想為指引，不忘初心、牢記使命，干在實(shí)處、走在前列，多謀富民之策、多做利民之事、多出惠民之招，堅(jiān)決貫徹落實(shí)市委

六爭攻堅(jiān)”動員會議精神，為城鄉(xiāng)爭優(yōu)、服務(wù)爭效、黨建爭強(qiáng)添薪加油，努力建成更高文明水平的服務(wù)窗口，為該市爭創(chuàng)全國文明城市

六連冠”作出更大貢獻(xiàn)。（寧波市住房公積金管理中心　供稿　編輯　朱宇心）

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。