隨著中秋、國慶臨近，海南將迎來旅游旺季。為了提前策劃旅游產(chǎn)品預(yù)熱市場，通過擴大區(qū)域旅游合作推出更多更好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)及產(chǎn)品，實現(xiàn)區(qū)域旅游的良好互動與游客的分流，9月4日，由?？?/strong>市旅游發(fā)展委員會與三亞市旅游發(fā)展委員會指導(dǎo)、?？谑新眯猩鐓f(xié)會和三亞市旅行社協(xié)會共同主辦的首屆海南旅行社創(chuàng)新發(fā)展交流會在海口舉行。此次活動共吸引了海口、三亞兩地共計100余家旅行社近200人參加。

南北旅游深入合作互聯(lián)網(wǎng)市場營銷＋區(qū)域聯(lián)合尋求破題

南北旅游如何深入合作？圍繞該議題與會代表與行業(yè)專家進行了探討。交流會以“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”為主題邀請了酷秀創(chuàng)投集團、車咖@易樂物聯(lián)、哈哈旅聯(lián)等海南本土的旅游互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，共話“互聯(lián)網(wǎng)+”旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

隨著旅游產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，旅游信息的海量增長，以及旅游大數(shù)據(jù)時代的到來，“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”儼然成為當(dāng)下旅游發(fā)展新常態(tài)。2014年我國網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂占散客比達到17%，網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂同比增長率超過100%，越來越多的游客通過網(wǎng)絡(luò)平臺選擇自己的出游方式，網(wǎng)上市場可發(fā)掘的市場潛力巨大。海南省作為國際旅游島是世界聞名的旅游目的地，有生態(tài)省、經(jīng)濟特區(qū)和國際旅游島三大優(yōu)勢，還有豐富的海洋資源、熱帶農(nóng)業(yè)資源等，這些優(yōu)勢和特色可以通過“互聯(lián)網(wǎng)+”打破地域限制，實現(xiàn)南北旅游共榮，并與全國甚至全球迅速融合。

同時，海南南北旅游資源各有秉賦，具有明顯的差異性與互補性，經(jīng)過近幾年的旅游發(fā)展，海南假日旅游已經(jīng)形成了“南北齊飛、中西快跑”的新格局。隨著海南全球唯一的海島環(huán)島高鐵進行建成中，全島的旅游交通立體網(wǎng)絡(luò)日趨完美，為南北旅游的合作發(fā)展提供了良好的條件。

會上，南北旅游代表達成共識——在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，旅游行業(yè)要迅速把互聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)技術(shù)與產(chǎn)品快速融合共生，打包出新的產(chǎn)品、服務(wù)以及模式。以即將到來的中秋國慶黃金周為發(fā)力點，南北旅行社下一步將著手聯(lián)合利用“互聯(lián)網(wǎng)＋”進行線上線下的產(chǎn)品推廣及市場營銷，針對商務(wù)、自駕及組團游客各自訴求，從旅游資源和產(chǎn)品差異性和互補性入手，將進一步加強區(qū)域合作實現(xiàn)無障礙旅游服務(wù)，提供更好的服務(wù)質(zhì)量，共同開發(fā)南北旅游市場。

發(fā)力商務(wù)游利用資源優(yōu)勢做好線上線下推廣

對于商務(wù)游及會獎旅游，海南得天獨厚的生態(tài)環(huán)境與國際一流的度假酒店資源是最大吸引力，目前海南已有22家國際知名酒店管理集團、38個飯店品牌進駐海南，?？谖骱０?，三亞亞龍灣、海棠灣，瓊海博鰲，萬寧神州半島等已經(jīng)成為中國高星級度假酒店最密集的區(qū)域，海南已成為國內(nèi)最知名的商務(wù)會獎目的地及旅游度假目的地。

國家“一帶一路”戰(zhàn)略為海南發(fā)展商務(wù)休閑、會獎旅游帶來發(fā)展機遇，同時借助博鰲亞洲論壇年會的品牌效應(yīng)，一批又一批國際性大型展會及論壇也紛紛落地海南，商務(wù)會展業(yè)已經(jīng)成為拉動海南經(jīng)濟發(fā)展的新引擎，成為國際旅游島建設(shè)重要一環(huán)。

針對商務(wù)游的游客，南北旅游旅游企業(yè)及代表表示，將借助?？趶?fù)興城互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園的優(yōu)勢與技術(shù)，以線上推廣和線下活動相結(jié)合的營銷方式進行推廣，通過設(shè)施、服務(wù)、產(chǎn)品、政策、宣傳等多管齊下，向國內(nèi)外游客展現(xiàn)海南作為最理想商務(wù)會展目的地所具有的優(yōu)勢條件，針對商務(wù)客人全新打造會議與獎勵旅游目的地形象。

服務(wù)好自駕游加強區(qū)域合作與游客分流

隨著人們生活水平的提升，私家車越來越普及，加上海南“一腳油門踩到底”的政策優(yōu)勢，以及全海南島日益完善的道路交通設(shè)施，如今，自己開車進島或者到了海南后租車旅行的自駕游逐漸成為假日期間的旅游新常態(tài)。如何通過區(qū)域的合作實現(xiàn)更好的游客分流，服務(wù)好自駕游游客也是與會代表非常關(guān)注的議題。

由于自駕游的游客大多數(shù)是一個家庭或者幾個家庭一起約伴出行，因此需要大量的配套服務(wù)，區(qū)域與區(qū)域之間加強合作構(gòu)建與自駕游市場相配套的服務(wù)與設(shè)施，能夠起到有效的游客分流與服務(wù)的供給。

同時，區(qū)域間的交流加強也能夠保證在旅游信息的發(fā)布更新上更及時有效，自駕游游客可根據(jù)及時準(zhǔn)確的信息發(fā)布，自主選擇和安排自己的行程。

此外，南北旅行社也將針對區(qū)域特色加快研發(fā)更符合自駕游市場旅游產(chǎn)品，為游客提供更多的選擇。

提供無障礙旅游服務(wù)做好對游客的互動服務(wù)合作

針對如何打破旅游交通瓶頸，提供無障礙的旅游服務(wù)，南北與會代表也各自發(fā)表了看法，而瓊北旅游的抱團發(fā)展戰(zhàn)略成為經(jīng)驗借鑒。

以?？跒檩椛渲行牡沫偙钡貐^(qū)有著豐富的生態(tài)人文旅游資源，近年瓊北在整合區(qū)域旅游資源基礎(chǔ)上，聯(lián)合開發(fā)瓊北區(qū)域旅游線路和旅游產(chǎn)品，引導(dǎo)各市縣旅游產(chǎn)品的互通，搭建了無障礙旅游平臺，對區(qū)域內(nèi)的旅游起到了很好的輻射拉動作用。

在南北旅游的無障礙旅游服務(wù)上，可借鑒瓊北旅游的做法，一方面加強南北兩點的區(qū)域旅游互動，打造無政策障礙、無市場障礙、無交通障礙、無服務(wù)障礙的整體環(huán)境；一方面并完善旅游路線景區(qū)的吃、住、行、娛、購等要素的配置，建立統(tǒng)一旅游及相關(guān)信息服務(wù)體系，創(chuàng)建旅游電子商務(wù)平臺，做好與游客的互動服務(wù)與溝通。同時，實現(xiàn)無障礙旅游服務(wù)還要不斷打破旅游車管理瓶頸，只有在實現(xiàn)交通無障礙的基礎(chǔ)上，才能真正實現(xiàn)旅游服務(wù)的無障礙。

此次交流會也是?？凇⑷齺唭傻芈眯猩缇汀盎ヂ?lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新發(fā)展問題首度聚首，共探“互聯(lián)網(wǎng)+”旅游營銷之道，不僅為旅游同行介紹了旅游互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的創(chuàng)新思路和產(chǎn)品，也為各家企業(yè)打開了新思路，也將為海南旅游市場的發(fā)展開創(chuàng)新的局面。交流會結(jié)束后，來自三亞的旅行社同行還將親自體驗由車咖&易樂物聯(lián)免費提供的車輛服務(wù)前往萬寧和保亭進行旅游市場的深度考察。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。