8月10日一大早，馬阿姨就來到了位于銀川市金鳳區(qū)的市民大廳的醫(yī)保中心。由于操作失誤，她和老伴的醫(yī)?？ㄔ谝粋€(gè)多星期前被多刷了80多元，她這次來就是退這被多刷了的醫(yī)保金。

與此同時(shí)，陳先生正在市民大廳公安局出境管理局中心的服務(wù)窗口辦理下個(gè)月前往韓國(guó)的簽證。

在銀川，不論是辦公共資源交易還是房地產(chǎn)信息變更，甚至交水電煤氣費(fèi)這樣的小事，只需前往市民大廳，就可以“一站式”的全部搞定。

2014年12月22日，銀川市民大廳正式投入運(yùn)營(yíng)，將分散在全市30多處不同地點(diǎn)的醫(yī)保、社保、出入境管理、公積金、公共資源交易、土地、房產(chǎn)、地稅等辦事場(chǎng)所集中到一起，形成407個(gè)辦事窗口，集中辦理企業(yè)注冊(cè)、項(xiàng)目投資、五險(xiǎn)一金、水電氣等500多項(xiàng)行政審批及公共服務(wù)事項(xiàng)。

截至今年5月底，市民大廳共接待群眾113萬人次，各單位共受理各類審批事項(xiàng)53萬件，辦結(jié)52萬件，市民大廳成為了名副其實(shí)的政務(wù)超市，實(shí)現(xiàn)了推開一扇門，辦成一攬子事的目標(biāo)。

在市民大廳一樓的顯著位置，一方磁懸浮展柜內(nèi)安靜的封存著銀川市行政審批制度改革前常用的69枚審批公章，如今只需要一枚行政審批服務(wù)局的審批專用章，便代替了之前所有的審批公章，這便是銀川簡(jiǎn)政放權(quán)的最好證明。

近年來，全國(guó)上下省級(jí)行政審批事項(xiàng)改革成果多點(diǎn)開花，銀川市把深化行政審批制度改革作為轉(zhuǎn)變政府職能、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、激活市場(chǎng)活力的重要舉措。銀川市行政審批局宣傳信息處處長(zhǎng)楊德志表示，“銀川市以機(jī)構(gòu)改革為契機(jī)，以簡(jiǎn)政放權(quán)為核心，以政府職能轉(zhuǎn)變?yōu)橥黄瓶冢匦陆缍瞬块T職能，形成了一整套規(guī)范有序的運(yùn)行機(jī)制。今后市民服務(wù)大廳將繼續(xù)優(yōu)化審批服務(wù)，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，形成審批規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、公開透明的運(yùn)行機(jī)制?！?/p>

為確保事情件件辦結(jié)、不留爛尾，市民大廳采用了辦事程序監(jiān)控系統(tǒng)，用黃色高光標(biāo)注的事件表示辦理期限即將截止，這時(shí)便會(huì)有檢察人員跟進(jìn)監(jiān)督辦理進(jìn)度，如果沒有在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，則該事件將會(huì)用紅色高光標(biāo)注，屆時(shí)將會(huì)對(duì)辦事員跟進(jìn)追責(zé)。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。