聚焦家生活、線上線下融合的國美6+1新零售，在經(jīng)過近一年的精心打造之后實(shí)現(xiàn)落地，驚艷亮相于今年的雙11戰(zhàn)場。

10月24日，在國美雙11指揮部舉行的“全民共享11.11”媒體溝通會上，國美宣布在實(shí)現(xiàn)線上線下打通后，基于雙線平臺、商品和服務(wù)，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以“社交+商務(wù)+利益共享”的共享零售戰(zhàn)略向用戶賦能，在后電商時(shí)代走出共享零售的新路徑。同時(shí)，國美互聯(lián)網(wǎng)還發(fā)布了“全民共享11.11”的雙11主題，宣布整合線上線下強(qiáng)勢資源，在電器、智能、家居、管家、百貨、金融六大板塊集中發(fā)力，線上線下同品牌、同質(zhì)、同價(jià)、同服務(wù)，首次共同迎戰(zhàn)雙11，打造一場有別于其他電商“只剁手”的雙11，提供總額高達(dá)3億的返利總額，實(shí)現(xiàn)真正的“全民共享11.11”，使用戶感受到消費(fèi)狂歡、分享利益、獲取收益的獨(dú)特體驗(yàn)。

國美CFO兼國美互聯(lián)網(wǎng)CEO方巍表示：“從‘國美電器’更名為‘國美零售’，是國美6+1戰(zhàn)略的重要體現(xiàn)，國美從聚焦電器經(jīng)營已經(jīng)全面轉(zhuǎn)型為‘以家為核心的解決方案提供商’，在品類上實(shí)現(xiàn)了強(qiáng)大的商品組配能力，利用國美互聯(lián)網(wǎng)賦能，實(shí)現(xiàn)線上線下充分融合，創(chuàng)造國美6+1新零售生態(tài)圈的更多價(jià)值。”方巍同時(shí)表示：“在后電商時(shí)代，國美互聯(lián)網(wǎng)除了對線下門店賦能外，已經(jīng)從過去的電商模式完成了向‘社交+商務(wù)+利益共享’的模式轉(zhuǎn)型，形成個性化、社區(qū)化、去中心化的互聯(lián)網(wǎng)平臺。”

作為國美6+1新零售的重要組成部分，國美互聯(lián)網(wǎng)首次提出基于社交+商務(wù)+利益共享的共享零售新模式：以用戶為中心、以分享為利器，開放產(chǎn)品、平臺、服務(wù)的核心能力，在為消費(fèi)者帶來始終如一購物體驗(yàn)的同時(shí)，帶來共享利益、獲取利益的價(jià)值。對此，國美互聯(lián)網(wǎng)CMO林杰表示：“國美互聯(lián)網(wǎng)將共享大數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈、平臺流量、金融、物流、服務(wù)，以利益共享為核心，形成美店、商城、美信、美媒四大產(chǎn)品，賦能給用戶和商家，提供更有效率的利潤平臺。”

據(jù)悉，從10月20日起，國美開啟揭幕戰(zhàn)、品類風(fēng)暴、全品類狂歡、返場四部分雙11狂購熱潮。對于“全民共享11.11”的具體營銷打法，林杰表示：“這次國美整合線上線下資源共戰(zhàn)11.11，體現(xiàn)了四大亮點(diǎn)：包括‘開美店，賺返利’，用戶可以讓雙11成為自己的主場，除了‘剁手’以外還能0成本開店賺取收益。本次共有1000余款高傭金商品參與活動，返利總額高達(dá)3億元；‘居家生活全面滿足’，提供超過100萬種與家有關(guān)的商品；‘線上線下同發(fā)力’，在保證同款同質(zhì)同價(jià)同服務(wù)的同時(shí)，用戶在門店消費(fèi)家電可以獲得線上返券；‘消費(fèi)全生命周期服務(wù)’，線上下單用戶可在1600家門店提貨，在182個城市實(shí)現(xiàn)當(dāng)日達(dá)，403個城市半日達(dá)，922個城市實(shí)現(xiàn)次日達(dá)，全國44226個鄉(xiāng)鎮(zhèn)四級區(qū)域均實(shí)現(xiàn)了無盲區(qū)服務(wù)。最后，通過國美管家可覆蓋29個省、476個城市、2712個區(qū)域，共計(jì)76432位認(rèn)證工程師為用戶提供一鍵預(yù)約、平均26分鐘極速響應(yīng)、4小時(shí)上門的售后服務(wù)和覆蓋217個城市的以舊換新上門服務(wù)。”

解讀共享零售：“利益共享”為核心

共享零售是國美互聯(lián)網(wǎng)未來的主要打法。林杰表示：“‘共享零售’源起于國美新零售6+1戰(zhàn)略中的‘分享為王’，不僅是撬動國美互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型新零售，全面升級用戶體驗(yàn)的杠桿，也是國美互聯(lián)網(wǎng)的核心競爭優(yōu)勢。”

在共享零售的框架下，國美互聯(lián)網(wǎng)將率先開放大數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈、平臺與流量、金融、物流、服務(wù)等方面的共享，國美APP也完成了一系列改版、升級，主要由美店、商城、美信、美媒四大產(chǎn)品構(gòu)成。其中美店是核心產(chǎn)品，商城是商務(wù)基礎(chǔ)，美信是社交渠道、美媒是內(nèi)容生產(chǎn)。通過社交體系、內(nèi)容體系與商務(wù)體系，三者共同構(gòu)成線上的閉環(huán)，并與線下相呼應(yīng)，融合，實(shí)現(xiàn)了“社交+商務(wù)+利益共享”的戰(zhàn)略落地。

以美店為例，任何國美用戶都可以低成本、0經(jīng)驗(yàn)、一鍵開店經(jīng)營美店，只需將國美APP上自己喜歡的產(chǎn)品放到美店貨架，通過各種社交工具分享給朋友，一旦產(chǎn)生銷售，便能獲得返利。另外，用戶還可以在國美APP的美媒板塊中創(chuàng)建自己的“圈子”，并以此建立垂直的興趣圈層，形成粉絲沉淀、粉絲交互、購物交流的在線社群，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)利益共享。國美互聯(lián)網(wǎng)CMO林杰表示：“共享零售能充分發(fā)揮社會價(jià)值與動能，形成人人可參與，人人可分享，人人可獲益的共享模式。

破譯營銷打法 六大業(yè)務(wù)板塊齊發(fā)力 雙線迎戰(zhàn)雙11

除了提供超過1000余款高傭金返利商品，返利總額高達(dá)3億元的共享零售玩法外，用戶在線下門店消費(fèi)還可以實(shí)現(xiàn)線上返券。據(jù)悉，此次雙11以電器、智能、家居、管家、百貨、金融國美六大板塊聯(lián)動發(fā)力，其中，國美家居、國美管家、國美自營超市均為此次雙11首秀。

國美家居副總裁程琳介紹，國美第一個家裝家居體驗(yàn)館落地北京馬甸鵬潤店后，2個月時(shí)間銷售規(guī)模就突破了2億元，家裝家居業(yè)務(wù)半年內(nèi)門店突破500家，服務(wù)50萬個家庭。此次雙11，國美家居將主打“0”利銷售，精選更多、更好的家裝家居品牌和商品，為消費(fèi)者提供更多的家庭整體解決方案。

“此次雙11，國美互聯(lián)網(wǎng)電器城將通過國美APP連接器，線上線下協(xié)同發(fā)力，八大品類、五萬多SKU、上百個一線品牌、1000多款爆品低價(jià)讓利。期間更有百款爆品現(xiàn)貨提前購、定金最高翻10倍、領(lǐng)券立減、大家電買四免一、差價(jià)雙倍返還等多種優(yōu)惠福利和彩電送裝一體、15天無理由退換貨、買家電即送清洗服務(wù)禮券等高品質(zhì)服務(wù)保障。”國美互聯(lián)網(wǎng)電器城副總裁陸寧表示。

國美管家作為國美6+1新零售戰(zhàn)略的重點(diǎn)落地項(xiàng)目，以打造品類及網(wǎng)絡(luò)覆蓋最“全”，上門速度最“快”，服務(wù)品質(zhì)最“優(yōu)”的一站式家電服務(wù)解決方案為主軸，打通廠家后臺數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品技術(shù)驅(qū)動，劍指萬億家庭服務(wù)市場，打造全國覆蓋面最廣的家庭服務(wù)平臺。國美管家總經(jīng)理葉石硯介紹，國美管家以服務(wù)為王，建立物流可視化、送裝一體、家電、家庭服務(wù)、客服體系、電子化功能六大服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。