近日,平安銀行濟南高新支行開展服務禮儀提升活動。利用晨會時間,學習總行《平安銀行廳堂服務標準》,以提升廳堂人員服務水平,給客戶最佳感受,展現(xiàn)不一樣的平安銀行。
晨會時間為每日開門前20-30分鐘,通常情況下,晨會內(nèi)容為儀容儀表檢查,上一日營銷及服務案例分析、總行制度學習及激勵等環(huán)節(jié)。根據(jù)總行晨會要求,結(jié)合平安銀行濟南高新支行實際情況,展開針對性的展示演練。演練中,每一位參與者都做到了學習認真仔細,動作標準,氛圍輕松愉快,另有提升員工士氣的良好效果。通過近期演練,每個柜員都能認識到自己實際執(zhí)行的情況與標準的差距,服務水平明顯提升。
有禮行天下,通過每日的禮儀學習及演練,在平安銀行濟南高新支行營造出了學禮儀、知禮儀,用禮儀的氛圍,更好的將禮儀服務融入了工作之中,提升客戶體驗,打造不一樣的平安銀行。本次服務禮儀學習,效果良好,將持續(xù)至年底。期望最終達到禮儀融入員工自身修養(yǎng),最終變成平安銀行濟南高新支行提升客戶滿意度,增加客戶粘度,提升支行各項業(yè)務健康發(fā)展的良好動力。
備注:數(shù)據(jù)僅供參考,不作為投資依據(jù)。
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