“北京市旅游委關(guān)注到網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于北京5家五星級(jí)酒店不換床單不擦馬桶的報(bào)道，高度重視，已經(jīng)開始約談報(bào)道中涉及的5家酒店，了解核實(shí)情況。北京市旅游委歡迎媒體和社會(huì)本著負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)北京旅游服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和幫助。

9月5日上午，市旅游委聯(lián)合北京旅游行業(yè)協(xié)會(huì)，共同約談了北京長安街W酒店、北京希爾頓酒店、北京三里屯洲際酒店、北京JW萬豪酒店、北京香格里拉飯店負(fù)責(zé)人，就媒體報(bào)道的不換床單不擦馬桶情況進(jìn)一步了解核實(shí)，要求涉事酒店開展自查和整改，正視問題，積極應(yīng)對(duì)，提升管理水平，提高服務(wù)質(zhì)量。市旅游委針對(duì)暴露出的問題，將加大對(duì)星級(jí)飯店和經(jīng)濟(jì)型酒店服務(wù)質(zhì)量的日常監(jiān)管力度。

被約談酒店表示已開始對(duì)酒店服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自查，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)流程，對(duì)客房清潔流程重點(diǎn)檢查。

來源：北京市旅游發(fā)展委員會(huì)

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