今天是臘八，降雪和降溫讓人們充分體會(huì)著嚴(yán)冬的滋味。可是石家莊方正小區(qū)、糧食局宿舍、濱江國(guó)際小區(qū)、人民商場(chǎng)宿舍的居民卻沒(méi)有這個(gè)興致，白天暖氣溫乎乎，只有十四五攝氏度；到了晚上，有時(shí)連溫乎勁兒都沒(méi)了。按照《河北省供熱用熱辦法》規(guī)定，供熱期間，供熱單位應(yīng)當(dāng)保證居民熱用戶(hù)臥室、起居室和衛(wèi)生間的室溫不低于18℃。昨日，本報(bào)記者兵分兩路，帶著測(cè)溫計(jì)來(lái)到居民家中，實(shí)際測(cè)量家中的溫度，并與物業(yè)、供熱企業(yè)、供熱辦等多部門(mén)聯(lián)系，希望能給大家一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)。

探訪一

方正小區(qū)：屋里只有14℃左右

這兩天，有不少裕華區(qū)方正小區(qū)的業(yè)主致電本報(bào)，稱(chēng)家里暖氣不熱，最近趕上降溫，屋里凍得實(shí)在受不了。昨日上午，記者來(lái)到位于建華大街369號(hào)的方正小區(qū)內(nèi)。

剛一進(jìn)小區(qū)大門(mén)，就在門(mén)衛(wèi)旁的一扇防盜門(mén)上看到這樣一則告示，上面寫(xiě)到：5號(hào)樓，供暖溫度一年不如一年，強(qiáng)烈要求加壓，增大流水量，給業(yè)主一個(gè)應(yīng)有的溫度。落款為“業(yè)主代表李某某”。

隨后，記者帶著測(cè)溫計(jì)來(lái)到2號(hào)樓蘇女士家中。她家為四室兩廳，每個(gè)屋里都安裝有暖氣。客廳的暖氣摸上去是溫的，餐廳的暖氣雖然不是冰涼，但也感受不到熱乎勁兒。四間臥室里，只有一間暖氣是溫的，其他三間均與餐廳的暖氣溫度相似。

“你看我穿的，里三層外三層，多厚！收拾屋子做飯一點(diǎn)都不方便！”蘇女士郁悶地告訴記者，她2008年搬入該小區(qū)，起初暖氣燒得很熱，晚上睡覺(jué)時(shí)幾乎不用蓋被子。后來(lái)卻一年不如一年，現(xiàn)如今晚上蓋兩床被子都覺(jué)得冷。蘇女士告訴記者，她家中有一位行動(dòng)不便的病人，擔(dān)心被凍著，所以讓病人住在暖氣溫乎的臥室里，其他人平時(shí)靠開(kāi)會(huì)兒電暖器和空調(diào)取暖。

一段時(shí)間后，記者看了看測(cè)溫計(jì)，上面顯示的溫度在13℃到14℃之間。

緊接著，記者又來(lái)到4號(hào)樓王先生家中，他家臥室的床上擺著兩床厚厚的鴨絨被，屋里的溫度計(jì)上顯示為“14℃”。王先生說(shuō)，供暖后前幾天暖氣燒得還行，大概有20℃左右，后來(lái)越發(fā)不給力，只有十四五攝氏度。

隨后，記者又探訪了幾戶(hù)業(yè)主家，發(fā)現(xiàn)室內(nèi)暖氣溫度都不盡如人意，最高溫度不過(guò)15℃。

在業(yè)主的帶領(lǐng)下，記者找到負(fù)責(zé)管理小區(qū)換熱站的一位工作人員，他打開(kāi)換熱站的門(mén)鎖，記者在智能換熱機(jī)組控制系統(tǒng)上看到，一次管網(wǎng)的供水溫度為69.3℃，回水溫度為43.4℃，二次管網(wǎng)的供水溫度為41.15℃，回水溫度為33.41℃。該工作人員告訴記者，今年供熱企業(yè)的供水溫度就偏低，“去年供水溫度最低也能達(dá)到85℃，相差了十來(lái)度?！绷硗馑f(shuō)，換熱站的散熱片也存在些問(wèn)題，是3年前更換的，從那以后還未做過(guò)清洗，里面堆積了較多水垢?！扒逑匆淮巫钌僖鞎r(shí)間，差不多四五千塊錢(qián)，”他說(shuō)。

回復(fù)：昨日下午，記者先聯(lián)系上方村鎮(zhèn)政府，一位負(fù)責(zé)供熱的負(fù)責(zé)人表示，該小區(qū)各項(xiàng)事宜已經(jīng)移交給建華南辦事處，不歸鎮(zhèn)里管了，讓記者向辦事處反映。

隨后，記者聯(lián)系上建華南辦事處，一位工作人員告知，該小區(qū)屬于華電供熱，24日晚接到通知，裕華供熱的2號(hào)鍋爐壞了，至今還未修好，因此裕華區(qū)部分小區(qū)供熱受到影響。另外關(guān)于小區(qū)換熱站散熱片清洗問(wèn)題，他稱(chēng)：“方正小區(qū)雖然位于辦事處片區(qū)之內(nèi)，但目前依然屬于方村鎮(zhèn)管理。此前辦事處只是代管了一段時(shí)間，居委會(huì)也并未接手這個(gè)小區(qū)，后來(lái)就又劃回給方村鎮(zhèn)了，而且小區(qū)的物業(yè)也屬于方村，因此清洗換熱站還需要找他們。”

隨后，記者將問(wèn)題反映給裕華區(qū)供熱辦，一位工作人員表示，會(huì)先了解一下該小區(qū)的情況，再做處理。

探訪二

濱江國(guó)際小區(qū)：室溫在十五六攝氏度徘徊

昨日上午，記者來(lái)到位于休門(mén)街附近的濱江國(guó)際小區(qū)，這里是一片高層住宅小區(qū)。

“天暖和時(shí)，向陽(yáng)客廳的室溫最高也不過(guò)十七八度，這兩天一下雪，晚上的溫度噌噌往下降，也就在十五六度徘徊?！?號(hào)樓業(yè)主王女士是小區(qū)的常住戶(hù)。據(jù)她介紹，小區(qū)交房有五六年了，“頭兩年，小區(qū)暖氣燒得特好，屋里溫度能達(dá)到20多攝氏度，在家穿秋衣就行了。可不知咋回事，這兩年暖氣燒得一年不如一年?！?/p>

即便如此，王女士還是年年全額繳費(fèi)，因?yàn)槿舨焕U費(fèi)，家里的暖氣就會(huì)被關(guān)停，“有暖氣總比沒(méi)暖氣強(qiáng)”。王女士說(shuō)，晚上在客廳看電視，她都得穿外套，腿上還得蓋一個(gè)小毯子。

記者摸了摸她家客廳和臥室的暖氣片，雖然不是冰冰涼，但也僅是有點(diǎn)溫度而已，拿出測(cè)溫儀，顯示室內(nèi)溫度僅有16℃。

隔壁鄰居家住著老兩口，“前一陣，家里暖氣都是冰涼的，后來(lái)，跟物業(yè)反映，他們派人上門(mén)看了看，這兩天暖氣比前幾天好點(diǎn)，可家里還是不暖和，我們都得穿棉襖棉褲?！崩先藷o(wú)奈地說(shuō)，由于暖氣不給力，被凍感冒了，愛(ài)人也住院了。

“我們反映給物業(yè)，物業(yè)說(shuō)是供熱公司給的壓力低，可給供熱公司打電話(huà)，對(duì)方說(shuō)他們供熱沒(méi)問(wèn)題。你說(shuō)雙方都沒(méi)問(wèn)題，咋我們業(yè)主家暖氣就是不熱呢？”

回復(fù)：采訪當(dāng)天，記者找到小區(qū)物業(yè)，一位主管人員解釋說(shuō)，測(cè)量業(yè)主家暖氣達(dá)不達(dá)標(biāo)，主要看室溫，而不是僅憑暖氣片的熱度。按照規(guī)定，業(yè)主家室溫能達(dá)到18攝氏度，上下加減兩度就算達(dá)標(biāo)。近段時(shí)間，也有小區(qū)業(yè)主向他們反映家中暖氣不熱，物業(yè)也向供熱企業(yè)、轄區(qū)供熱辦、街道辦打電話(huà)反映了此事。

她解釋說(shuō)，他們小區(qū)是水水交換，“最初，小區(qū)是水汽交換，物業(yè)可以調(diào)控壓力，那兩年暖氣燒得是好。三四年前，供熱方式變成了水水交換，一些業(yè)主家暖氣不熱，是因?yàn)榕瘹馄膯?wèn)題?！贝送?，供熱公司來(lái)水溫度低、壓力小，業(yè)主家供暖也會(huì)受影響。

“誰(shuí)家暖氣不熱，你讓他找物業(yè)，我們找人上門(mén)看看，各家情況都不同。”她說(shuō)。

昨日下午，記者將此事反映給了石家莊市供熱管理中心，一位工作人員表示會(huì)調(diào)查核實(shí)此事。

探訪三

糧食局宿舍：孩子寫(xiě)作業(yè)凍手

昨日上午，記者來(lái)到位于休門(mén)街的糧食局宿舍。這是個(gè)僅有3棟四層高的多層樓房，建于上世紀(jì)八十年代。剛走進(jìn)小區(qū)，聽(tīng)說(shuō)記者是來(lái)了解暖氣不熱的問(wèn)題，四五名居民圍了上來(lái)，紛紛請(qǐng)記者去家里看看。

何女士家住2號(hào)樓2單元，記者走進(jìn)屋中，用溫度計(jì)測(cè)試后發(fā)現(xiàn)，屋里溫度在14℃。何女士1993年搬到該小區(qū)，已在這里居住了20多年，她稱(chēng)，剛?cè)胱r(shí)，每年暖氣燒得都很給力，要開(kāi)窗透氣?！按蠹s從半個(gè)多月前，暖氣就不熱了，屋里溫度低，一回家就想鉆被窩。”何女士的孩子正在上初中，晚上要穿著棉衣寫(xiě)作業(yè)，凍得手冰涼，這讓她很是心疼。

隨后，記者來(lái)到3號(hào)樓2單元4樓張女士家中，她今年75歲高齡。記者看到，張女士身穿棉襖棉褲、腳上蹬著一雙厚厚的棉鞋。張女士說(shuō)：“歲數(shù)大了，本來(lái)腿腳就不好，現(xiàn)在屋里溫度低凍得腿疼，可受罪了！”

在2號(hào)樓西樓頭，記者在墻上看到一則《關(guān)于裕華電廠鍋爐故障停運(yùn)搶修期間部分用戶(hù)降溫運(yùn)行的緊急通知》，上面大致內(nèi)容為，1月24日，裕華熱電#2爐因承壓部件泄漏，需要停爐處理，預(yù)計(jì)最長(zhǎng)72小時(shí)恢復(fù)運(yùn)行，目前正在搶修。

回復(fù)：昨日下午，記者咨詢(xún)了華電供熱，一位工作人員告知，24日裕華供熱的鍋爐損壞，需要緊急停爐搶修，暫時(shí)由別的鍋爐代供暖，因此導(dǎo)致部分居民家暖氣不熱。他表示，目前鍋爐正在搶修中，本周四中午問(wèn)題有望解決。

探訪四

人民商場(chǎng)宿舍：二次回水41.8℃

昨日中午時(shí)分，記者來(lái)到了位于西菜園街21號(hào)，該小院只有一棟6層高的居民樓，四個(gè)單元。記者隨機(jī)走訪了四戶(hù)居民，發(fā)現(xiàn)他們家中暖氣都不給力，室溫最高的僅16℃，最低的僅有14℃。

在2單元202室，87歲的孫先生正穿著羽絨坎肩坐在客廳吃午飯，聽(tīng)說(shuō)記者上門(mén)測(cè)溫，老先生熱情地打開(kāi)了門(mén)，“往年暖氣是時(shí)冷時(shí)熱，總體燒得還行?？山衲昱瘹饩蜔貌缓?，我床上鋪著電熱毯，晚上睡覺(jué)還要蓋一個(gè)厚厚的羽絨被?！?/p>

家住102室的吳先生抱怨說(shuō)，孩子嫌家里冷，最近一段時(shí)間，都不回家住。記者拿出測(cè)溫計(jì)，顯示他家室溫才14℃。“中午也就這樣了，到了晚上，溫度就更低。你瞧，我們睡覺(jué)都蓋著兩床厚被子，足足有十二三斤。八十多歲的老母親嫌冷，搬到我哥哥家住著去了?！眳窍壬f(shuō)，小區(qū)從11月21日才開(kāi)始正式供暖，后來(lái)主管道修過(guò)兩次。

在2樓和3樓兩戶(hù)業(yè)主家中，測(cè)試出的溫度也僅有16℃，一位老太太在屋里還戴著厚厚的毛線帽子。

據(jù)悉，小區(qū)換熱站就位于隔壁小院。隨后，記者來(lái)到了小區(qū)換熱站，看到換熱站內(nèi)一整套供熱設(shè)施正在運(yùn)轉(zhuǎn)。

負(fù)責(zé)該換熱站日常管理工作的吳先生對(duì)記者說(shuō)，小區(qū)供暖方式屬于水水交換，由供熱公司通過(guò)電腦聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行遠(yuǎn)程控制，他們也無(wú)法掌控，他只負(fù)責(zé)管理這套供暖設(shè)施，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)向供熱部門(mén)或轄區(qū)居委會(huì)反映。

記者看到，在這套供熱設(shè)施顯示屏上顯示，一次供水溫度為71.4℃，一次回水溫度為44℃，二次供水溫度為48.9℃，二次回水溫度為41.8℃?！肮┗厮疁囟鹊?，壓力也小，你說(shuō)，居民家暖氣能多熱？”吳先生說(shuō)，他們也曾給供熱公司反映，可情況依舊。

回復(fù)：昨日下午，記者將此事反映給了石家莊市供熱管理中心，一位工作人員經(jīng)過(guò)核實(shí)后回復(fù)說(shuō)，這個(gè)小區(qū)屬于鹿華供熱，“鹿華供熱主管道沒(méi)有出現(xiàn)問(wèn)題，出現(xiàn)問(wèn)題的是華電裕華供熱的二號(hào)鍋爐，這片沒(méi)有受到影響，可能是從換熱站到居民家的這段管道有問(wèn)題，建議讓換熱站幫忙查找原因?！彼f(shuō)，如果居民家暖氣仍不熱，還可向轄區(qū)供熱管理部門(mén)反映。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。