繼打車和外賣服務(wù)之后，綜合性的房地產(chǎn)服務(wù)是否會成為O2O領(lǐng)域的下一個“爆點”？至少，有相當(dāng)數(shù)量的風(fēng)投對此很有信心。

2016年4月，鏈家獲得60億元B輪融資，這一事件意味著，依托互聯(lián)網(wǎng)的房產(chǎn)服務(wù)正在全面進(jìn)化，依托移動互聯(lián)網(wǎng)，綜合性或者說“全價值鏈”的房地產(chǎn)服務(wù)也許會改變整個行業(yè)的面貌。

觀察互聯(lián)網(wǎng)房地產(chǎn)服務(wù)的發(fā)展歷程可以發(fā)現(xiàn)，盡管房地產(chǎn)服務(wù)是國內(nèi)最早“觸網(wǎng)”的行業(yè)之一，早在1998年，房天下、焦點網(wǎng)、鏈家在線等一批房地產(chǎn)網(wǎng)站就開始為用戶提供房產(chǎn)相關(guān)的資訊，同時售賣用戶的注意力為房企提供廣告服務(wù)，這一商業(yè)模式也延續(xù)了10余年時間。

轉(zhuǎn)折出現(xiàn)在2011年-2015年，移動互聯(lián)網(wǎng)的逐漸成熟和O2O模式的興起，使各大房產(chǎn)服務(wù)廠商發(fā)力建設(shè)移動端，這一時期，以愛屋吉屋、平安好房為代表的新型服務(wù)商誕生，房產(chǎn)O2O成為主流，線上引入流量并實現(xiàn)線下交易的模式凸顯。

而前述鏈家獲得資本注入則發(fā)生在行業(yè)發(fā)展的新階段，“主要競爭市場基本完全轉(zhuǎn)移至移動互聯(lián)網(wǎng)，房產(chǎn)家裝等垂直領(lǐng)域市場仍有較大的開發(fā)空間，大型移動房產(chǎn)服務(wù)廠商以交易為切入點，以綜合服務(wù)構(gòu)建業(yè)務(wù)版圖。”——第三方機(jī)構(gòu)Analysys易觀近期的一份研究報告指出。

新熱點：移動房產(chǎn)服務(wù)

2016年開始，“老邁”的互聯(lián)網(wǎng)房地產(chǎn)服務(wù)突然變得像新興行業(yè)一樣吸引著各類風(fēng)險資本的關(guān)注和布局，前三季度，移動房產(chǎn)服務(wù)行業(yè)投融資活躍，各大小廠商積極進(jìn)行戰(zhàn)略布局及業(yè)務(wù)調(diào)整。

1月，房天下確認(rèn)將以拆分業(yè)務(wù)借殼上市的方式回歸A股；3月，辦公地產(chǎn)平臺好租獲2.5億人民幣A輪融資；4月，鏈家獲60億人民幣B輪融資，華晟資本領(lǐng)投，百度騰訊同時成為戰(zhàn)略投資方；6月，京東金融戰(zhàn)略投資租房分期平臺會分期；7月，留學(xué)房產(chǎn)交易平臺異鄉(xiāng)好居獲5000萬A輪融資……

在一些業(yè)內(nèi)分析人士看來，移動房產(chǎn)服務(wù)獲得資本的青睞主要源于以下原因——雖然傳統(tǒng)房地產(chǎn)服務(wù)PC網(wǎng)站市場已經(jīng)基本進(jìn)入成熟期，但由于市場格局并未穩(wěn)定、垂直覆蓋范圍和商業(yè)模式仍有待開發(fā)，移動房產(chǎn)服務(wù)市場仍處于市場啟動期。

此外，從市場情況和用戶需求看，近年來“去庫存”政策從宏觀上影響了房產(chǎn)交易市場，另一方面，用戶不再滿足于簡單的信息獲取或交易撮合，對于各類房產(chǎn)服務(wù)的需求不斷上漲，并逐步走向多元化，移動房產(chǎn)服務(wù)市場開始出現(xiàn)拐點，各大服務(wù)廠商集中發(fā)力，線上線下資源得到高度整合，以“數(shù)據(jù)+服務(wù)”相結(jié)合的方式重構(gòu)服務(wù)生態(tài)，移動房產(chǎn)市場進(jìn)入高速發(fā)展期。

而Analysys易觀調(diào)查研究顯示：“2016年第1-3季度房產(chǎn)服務(wù)活躍用戶分別為2694.8萬、3526.1萬、4129.3萬，第2季度較1季度環(huán)比增長30.8%，第3季度環(huán)比增長17.1%。從整體趨勢上看，房產(chǎn)服務(wù)用戶數(shù)量穩(wěn)步增長，對于全網(wǎng)用戶的滲透能力逐漸加深。未來的發(fā)展趨勢會更加注重線上線下資源的高度整合，未來兩年這一行業(yè)將進(jìn)入高速發(fā)展期。”

鏈家模式的勝算

分析2016年資本涌入移動房產(chǎn)服務(wù)的流向不難發(fā)現(xiàn)，基本可以分為垂直領(lǐng)域的服務(wù)平臺和綜合性的服務(wù)平臺兩大類別，鏈家則是綜合性服務(wù)平臺的標(biāo)桿。

鏈家被定義為數(shù)據(jù)驅(qū)動的全價值鏈房產(chǎn)服務(wù)平臺——用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)不斷優(yōu)化賦能經(jīng)紀(jì)人，打破信息壁壘，提升用戶體驗，優(yōu)化服務(wù)流程，推動行業(yè)進(jìn)步，從而將鏈家生態(tài)服務(wù)平臺化。

然而，這種“看起來很美”的定位和布局，卻不是每家移動房產(chǎn)服務(wù)都能有條件實現(xiàn)，左暉和鏈家的“底氣”可能在于其一系列核心優(yōu)勢。

鏈家曾耗時8年打造業(yè)內(nèi)著名的真房源數(shù)據(jù)庫——“樓盤字典”，其覆蓋7000萬套房屋數(shù)，解決用戶痛點，提升購房體驗。并通過多年經(jīng)營，積累了豐富的房源數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)和行為數(shù)據(jù)，借助數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)增長。

在線上，鏈家網(wǎng)及APP集房源搜索、產(chǎn)品研發(fā)、大數(shù)據(jù)處理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建立于一體，通過地圖找房、地鐵找房工具精準(zhǔn)定位客戶需求，連接起線上搜索和線下服務(wù)，提升購房效率和購房體驗。

而在線下，鏈家擁有經(jīng)紀(jì)人約13萬名，通過信息化手段搭建形成全方位管理體系，加強(qiáng)經(jīng)紀(jì)人的專業(yè)度，使經(jīng)紀(jì)人走向職業(yè)化道路，提升服務(wù)品質(zhì)。

左暉曾言：“數(shù)據(jù)的價值非常大，但形成有價值的數(shù)據(jù)會比較難。一旦在消費者數(shù)據(jù)上形成這一能力或獲得領(lǐng)先優(yōu)勢，那是很高的門檻。”

可以說，鏈家正在打造一條高門檻的發(fā)展路徑：通過高質(zhì)量的數(shù)據(jù)、信息和內(nèi)容，以提升用戶的消費質(zhì)量和體驗，強(qiáng)化交易者的可控性和安全性，以此建立高用戶粘性的優(yōu)質(zhì)平臺。

未來的“跑道”

據(jù)Analysys易觀的有關(guān)研究報告，其估算2016年移動房產(chǎn)服務(wù)活躍用戶規(guī)模將達(dá)到5976.9萬，滲透率7.2%；隨著房產(chǎn)服務(wù)和房產(chǎn)后市場服務(wù)進(jìn)一步發(fā)展，預(yù)計在2018年，移動房產(chǎn)服務(wù)活躍用戶將達(dá)到7921.8.8萬，滲透率將達(dá)到8.9%。

在這樣的形勢下，各家移動房產(chǎn)服務(wù)的商業(yè)模式能否適應(yīng)全新的市場環(huán)境和競爭格局？

Analysys易觀將鏈家的商業(yè)模式歸結(jié)為全價值鏈房產(chǎn)綜合服務(wù)平臺——線上線下資源全面打通，并覆蓋了內(nèi)容、后房產(chǎn)服務(wù)等多維度的全產(chǎn)業(yè)鏈聚合生態(tài)，集納了線上線下、多種服務(wù)的房產(chǎn)服務(wù)廠商。

從廣義上來講，房產(chǎn)服務(wù)是一個非常廣泛的市場，除了信息獲取之外，它還包括房產(chǎn)知識、商業(yè)、旅游地產(chǎn)、物業(yè)服務(wù)、裝修等線上咨詢以及聯(lián)通的線下帶看及交易服務(wù)。“一方面，該類型廠商在線下積累了大量的房屋數(shù)據(jù)資源和交易數(shù)據(jù)；另一方面，通過建設(shè)線上平臺，形成線下線上協(xié)同運作的服務(wù)體系，構(gòu)建綜合的房產(chǎn)服務(wù)鏈條。”上述分析說。

Analysys易觀認(rèn)為，鏈家這一模式的優(yōu)勢在于，依靠線下門店長期的經(jīng)營積累，服務(wù)鏈條中經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊、房產(chǎn)數(shù)據(jù)、服務(wù)能力上均具有顯著優(yōu)勢。線上房源數(shù)據(jù)庫和多年交易數(shù)據(jù)的積累可以保障房源真實可靠，增強(qiáng)數(shù)據(jù)多樣性；線上線下打通的服務(wù)體系，自有經(jīng)紀(jì)人服務(wù)掌控能力強(qiáng)，提升整體服務(wù)水平和專業(yè)化程度。

事實上，不論是傳統(tǒng)PC時代的房產(chǎn)媒體門戶，還是移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展初期的房產(chǎn)服務(wù)商，業(yè)務(wù)體系均以廣告營銷為主，輔以媒體、帶客、交易等業(yè)務(wù)。

隨著用戶終端、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)、技術(shù)條件等驅(qū)動力的發(fā)展，移動房產(chǎn)服務(wù)商將形成以新房、二手房、租房所組成的“三房”交易服務(wù)為中心，覆蓋房產(chǎn)資訊、門店經(jīng)營、經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊、交易及后房產(chǎn)服務(wù)在內(nèi)的綜合化業(yè)務(wù)體系。

同時，移動房產(chǎn)服務(wù)市場的一大發(fā)展趨勢在于“信息不對稱的問題逐步改善，服務(wù)水平和用戶體驗的提升將成為行業(yè)最大痛點”，Analysys易觀的研究認(rèn)為。

目前市面上不少房地產(chǎn)服務(wù)廠商、甚至包括一些開發(fā)商都在嘗試將房產(chǎn)服務(wù)鏈條打通，以覆蓋盡可能多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。而在這一方面，綜合性廠商無疑要比垂直類廠商更具優(yōu)勢。已經(jīng)提前布局，并擁有雄厚基礎(chǔ)的鏈家能否在這方面率先破局，資本和市場亦充滿著期待。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。