左暉出席了中國(guó)企業(yè)家雜志主辦的2016（第十五屆）中國(guó)企業(yè)領(lǐng)袖年會(huì)，他被安排在閉幕論壇上參與主題是“商業(yè)變革下的未來(lái)圖景”話(huà)題討論。與左暉一起討論的是其他行業(yè)企業(yè)代表，德邦物流的崔維星、東華軟件的薛向東、宇業(yè)集團(tuán)的周旭洲等人。

論壇主辦方設(shè)計(jì)了一個(gè)大話(huà)題，主持人拋給左暉他們的的問(wèn)題更大，她讓這些傳統(tǒng)行業(yè)的高管聊一下“互聯(lián)網(wǎng)”、“創(chuàng)新”、“走出去”和“粉絲經(jīng)濟(jì)”。

行業(yè)間的差異，讓左暉他們沒(méi)能聊到一塊兒，各說(shuō)各家。左暉在臺(tái)上安然，右手食指在左手背上來(lái)來(lái)回回?fù)芘藥追昼?，重?fù)的動(dòng)作讓人感覺(jué)他在克服無(wú)聊的情緒。

慢慢地幾個(gè)從事機(jī)械制造的企業(yè)家，最后還是吐槽了現(xiàn)在的房地產(chǎn)，其中兩位論壇嘉賓認(rèn)為現(xiàn)在的房地產(chǎn)擠壓了實(shí)業(yè)的發(fā)展空間，行業(yè)和經(jīng)濟(jì)在失衡。

左暉接過(guò)話(huà)題的時(shí)候，他對(duì)此不以為然。“有時(shí)候聽(tīng)到人說(shuō)房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展，導(dǎo)致很多服務(wù)業(yè)發(fā)展不起來(lái)，我覺(jué)得很莫名其妙。”左暉說(shuō)。

一如左暉在許多公開(kāi)場(chǎng)合反復(fù)強(qiáng)調(diào)的，他覺(jué)得外界對(duì)鏈家有誤解，“我們是做服務(wù)行業(yè)，是幫人家賣(mài)房子的，很多人說(shuō)我們是房地產(chǎn)行業(yè)，但我們總說(shuō)自己不是房地產(chǎn)行業(yè)，是服務(wù)行業(yè)。”

左暉口里的機(jī)會(huì)，是他對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的理解，還有在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的長(zhǎng)期從業(yè)經(jīng)驗(yàn)得來(lái)。他說(shuō)，現(xiàn)在中國(guó)有6億人口的中產(chǎn)階級(jí)，70萬(wàn)億GDP的經(jīng)濟(jì)體，機(jī)會(huì)非常多，“我覺(jué)得在中國(guó)做企業(yè)是非常幸運(yùn)的事情，戰(zhàn)略創(chuàng)新還有非常多的機(jī)會(huì)。所謂戰(zhàn)略創(chuàng)新，主要就是尋找一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)，或者一個(gè)利益市場(chǎng)。”

即便他強(qiáng)調(diào)自己不屬于房地產(chǎn)業(yè)，但鏈家與房地產(chǎn)的交集，也使得他比大部分人對(duì)房地產(chǎn)理解更加通透。

“今天開(kāi)發(fā)商數(shù)量是越來(lái)越少了，尤其是中小開(kāi)發(fā)商。前十大開(kāi)發(fā)商的市場(chǎng)份額已經(jīng)到了20%，十年后肯定超過(guò)50%。但仍然有機(jī)會(huì)，行業(yè)里有非常大的空間。”左暉說(shuō)，“現(xiàn)在中國(guó)房地產(chǎn)租金規(guī)模是一萬(wàn)億，十年后會(huì)達(dá)到三萬(wàn)億，這中間就是機(jī)會(huì)。”

鏈家有個(gè)自己的研究院，喜歡研究美國(guó)和日本等成熟市場(chǎng)的房地產(chǎn)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)及公司，比如租賃、資產(chǎn)管理等。左暉很多公開(kāi)場(chǎng)合的講話(huà)，尤其是商業(yè)模式與數(shù)據(jù)，都可以在鏈家研究院找到出處和依據(jù)。

左暉舉了美國(guó)的案例，以此說(shuō)明“創(chuàng)新”這個(gè)話(huà)題應(yīng)該被賦予的內(nèi)涵，絕對(duì)不只是技術(shù)方面。

美國(guó)的家庭倉(cāng)儲(chǔ)“自存?zhèn)}”業(yè)務(wù)，美國(guó)家庭倉(cāng)儲(chǔ)面積達(dá)到了0.73平方米，中國(guó)家庭的私人倉(cāng)儲(chǔ)面積則幾乎可以忽略不計(jì)。美國(guó)最大的私人倉(cāng)儲(chǔ)上市公司PSA，市值380億美元，美國(guó)最大的租賃管理企業(yè)EQR，市值250億美元，擁有幾萬(wàn)套房屋。

“這些領(lǐng)域我們聽(tīng)都沒(méi)聽(tīng)過(guò)，也根本沒(méi)有涉及到。中國(guó)的房地產(chǎn)行業(yè)在戰(zhàn)略上還有極大的創(chuàng)新空間。”左暉說(shuō)，“不要提到創(chuàng)新，馬上轉(zhuǎn)移到技術(shù)類(lèi)，技術(shù)創(chuàng)新我覺(jué)得只是一個(gè)方面。對(duì)大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，今天創(chuàng)新不管是在戰(zhàn)略上、管理上、組織上，空間還是非常大。”

左暉不喜歡泛泛而談地談?wù)撟约业墓?，每開(kāi)始一個(gè)話(huà)題，他都會(huì)從人類(lèi)歷史、技術(shù)革命、行業(yè)環(huán)境延展，加上這些更加宏大的背景，影響了左暉對(duì)鏈家的決策。

他說(shuō)，“我自己覺(jué)得現(xiàn)在的斷代、迭代好像越來(lái)越快了。我們農(nóng)業(yè)社會(huì)可能持續(xù)了幾千年，工業(yè)社會(huì)幾百年。到了信息社會(huì)就五、六十年，互聯(lián)網(wǎng)大概二十年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)可能產(chǎn)生巨頭的機(jī)會(huì)都沒(méi)有了，大概也就是十年。之后會(huì)變成AI時(shí)代，AI時(shí)代會(huì)有幾年呢？”

圍繞各個(gè)歷史發(fā)展階段的一個(gè)重要線(xiàn)索是信息，所以左暉特別關(guān)注組織和處理信息的能力，并影響了鏈家。

“從我們自己的角度來(lái)說(shuō)，鏈家已經(jīng)發(fā)展了十幾年，但好像前面各個(gè)時(shí)代應(yīng)該做的事情，欠賬很多。不僅是鏈家這一個(gè)公司，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈都欠賬非常多。”他說(shuō)，整個(gè)中國(guó)有200億平方米住宅，但真正被電子化的比例，可能30%都不到，“200億平方米的住宅對(duì)應(yīng)的是200萬(wàn)億資產(chǎn)，今天征收房產(chǎn)稅、資產(chǎn)稅，但這些數(shù)據(jù)沒(méi)有電子化，很難有基礎(chǔ)。”

鏈家一直在做房屋大數(shù)據(jù)的工作，他們從2008年開(kāi)始，到現(xiàn)在已經(jīng)建立起了一個(gè)比較大的資料庫(kù)，鏈家稱(chēng)之為“樓盤(pán)字典”，這個(gè)資料庫(kù)里面覆蓋了許多城市7000萬(wàn)套房屋、每一套房屋有300個(gè)字段，存儲(chǔ)了1200T的數(shù)據(jù)。

“但我也覺(jué)得這只是個(gè)開(kāi)始。離真正的應(yīng)用和消費(fèi)者體驗(yàn)的提升，距離還是蠻長(zhǎng)的。今后我們可能還要在信息化水平建設(shè)等基礎(chǔ)領(lǐng)域繼續(xù)投入。”左暉說(shuō)，在房屋交易服務(wù)過(guò)程的線(xiàn)上化方面，流程線(xiàn)上化比例也非常低，鏈家相對(duì)做得好一些，可能有20%左右的流程可以在線(xiàn)上跑，未來(lái)可能會(huì)到70-80%左右。

相比其他處在風(fēng)口浪尖的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，左暉相對(duì)壓力要小一些。他說(shuō)鏈家在做的事情，是滿(mǎn)足已知的消費(fèi)者需求。“我們今天明明知道消費(fèi)者會(huì)有很多需求，但是還沒(méi)有被滿(mǎn)足，還在拼命來(lái)去滿(mǎn)足各種各樣消費(fèi)者的已知需求。”

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。