15日零時，我市正式進入今冬采暖季。記者今天采訪了解到，供熱正式開始后，用戶室溫應達到18℃，如不達標可向對應熱企申請免費測溫。根據具體情況，由熱企進行退費。

根據2014年施行的《山東省供熱條例》規(guī)定，在室外溫度不低于供熱系統最低設計溫度、建筑圍護結構符合當時采暖設計規(guī)范標準和室內采暖系統正常運行條件下，供熱企業(yè)應當保證采暖供熱期內用戶臥室、起居室的溫度不低于18℃。

若您是今冬新加入供熱的用戶，可能由于申請時間較晚、換熱站選址、外墻保溫等因素影響尚未供熱。目前，濟南熱電、濟南熱力轄區(qū)尚有部分供熱設施正在施工中，將組織盡快完成有關建設及供熱前的準備，按照合同約定時間供熱。若不是首年加入集中供熱，室溫卻沒有達到18℃，您可聯系熱企申請測溫。

測溫退費方法

用戶室溫不合格，供熱單位按照下列標準向用戶退還采暖費：室溫在14℃—18℃（含14℃）的，退還不合格天數采暖費的50%;室溫低于14℃的，退還不合格天數采暖費的100%。

備注：數據僅供參考，不作為投資依據。