太原一市民因出差逢暴雨擔(dān)心老人安危，遂花錢找人代看老人。生活晨報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，太原本地代看老人服務(wù)雖可根據(jù)顧客需求為老人提供各項(xiàng)服務(wù)，但卻生意冷淡，且爭(zhēng)議頗多。對(duì)此，相關(guān)人士建議應(yīng)區(qū)別對(duì)待。

暴雨天找人代替看望老人

7月19日太原的一場(chǎng)暴雨，讓正在河北保定出差的太原市民李子浩心中焦慮萬(wàn)分。“當(dāng)時(shí)只知道太原在下暴雨，家中只有父親一個(gè)人，也不知道家中的情況怎么樣?！?月23日，記者在太原市東澗河村見到李子浩時(shí)，他告訴記者，在太原下暴雨的那天，考慮到家中地勢(shì)相對(duì)較低，于是便給父親和鄰居打電話想詢問(wèn)情況，但均沒有打通。在從微信朋友圈看到人們發(fā)的許多地方積水嚴(yán)重被淹的圖片后，更加劇了他的擔(dān)心?！拔腋赣H已經(jīng)73歲了，孤身一人在家讓我很不放心?！彼f(shuō)道。

由于父親和鄰居的電話均沒有打通，而自己又身在外地出差，李先生情急之下想到了前一段時(shí)間聽同事們說(shuō)起的“代替看望老人”服務(wù)。經(jīng)過(guò)上網(wǎng)一番查詢，李先生找到了太原本地一家提供“代替看望老人”服務(wù)的商家。在與對(duì)方商量好價(jià)格后，對(duì)方冒雨趕到了李先生的家中，在確定李先生家中一切安好后，打電話向李先生報(bào)了平安。隨后，李先生按照事先的約定，通過(guò)微信向?qū)Ψ街Ц读?00元。

“以前只是聽人說(shuō)起過(guò)代替看望老人，沒想到還真有這樣的服務(wù)?！碧崞疬@段經(jīng)歷，李子浩認(rèn)為雖然對(duì)方在自己家里呆了不到半個(gè)小時(shí)，但這200元錢花得還是挺值得?！爸辽賹?duì)我的心理也是一種安慰，再說(shuō)對(duì)方也不容易，下那么大的雨還愿意接業(yè)務(wù)?！彼嬖V記者，讓他唯一感到缺憾的就是，代替他去看望父親的業(yè)務(wù)員似乎不太會(huì)和老人進(jìn)行溝通?！耙苍S是第一次接單的緣故，對(duì)方派來(lái)的業(yè)務(wù)員只是能做一些簡(jiǎn)單的家務(wù)，也沒有經(jīng)過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)，如果能通過(guò)溝通從心理上安慰老人就更好了”。

代替看望老人最高一天五百元

老人也可以找人代替看望？根據(jù)李先生反映的情況，記者就此進(jìn)行了調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，太原本地的“代替看望老人”服務(wù)正在悄然興起。

“我們的服務(wù)內(nèi)容主要為陪老人散步、聊天、做飯、打掃衛(wèi)生等力所能及的事?！庇浾呤紫日业搅藶槔钭雍铺峁┓?wù)的商家。商家負(fù)責(zé)人自稱姓張，他告訴記者，他今年29歲，在太原開著一家跑腿公司。“平常主要是幫人送送東西，代替看望老人也是業(yè)務(wù)之一?！彼嬖V記者，因他大學(xué)畢業(yè)后一直沒有找到合適的工作，加上買房娶妻生活壓力較大，便想到了從事這一行業(yè)?！按婵赐先诉@種服務(wù)在太原還比較少，在大城市比較多。”他說(shuō)道。當(dāng)記者問(wèn)及對(duì)方價(jià)格時(shí)，他表示由于這一行業(yè)在太原屬于新興事物，并沒有具體的標(biāo)準(zhǔn)，主要靠雙方互相商量?！拔覀冞@里一般為每半天收費(fèi)為260元，全天價(jià)格為500元，當(dāng)然這只是個(gè)參考，具體價(jià)錢互相商量即可?！彼f(shuō)道。至于支付方式，對(duì)方表示互相加微信通過(guò)微信轉(zhuǎn)賬即可，“預(yù)先支付一半，事后支付剩下的另一半”。

當(dāng)記者問(wèn)及對(duì)方是否具備一些專門和老人溝通的專業(yè)技能或是否經(jīng)過(guò)相關(guān)的培訓(xùn)時(shí)，對(duì)方做了否定的回答，并向記者表示從事這一行不需要經(jīng)過(guò)相關(guān)培訓(xùn)，只要自己覺得憑自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌驊?yīng)付得來(lái)就行?！拔译m然踏入社會(huì)才五六年，但覺得以我自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，完全能夠和老人做好溝通?！睂?duì)方說(shuō)道。當(dāng)記者問(wèn)及對(duì)方如何保證“代替看望老人”的服務(wù)質(zhì)量時(shí)，對(duì)方表示沒有什么保證，全憑雇主對(duì)自己的信任?！拔覀兪漳氵@么多錢，就一定會(huì)盡力做好服務(wù)?！睂?duì)方說(shuō)道。

在調(diào)查中記者發(fā)現(xiàn)，沒有經(jīng)過(guò)相關(guān)培訓(xùn)，收費(fèi)沒有標(biāo)準(zhǔn)似乎是這一行業(yè)的通病。記者隨后又找了一家太原本地提供“代替看望老人”服務(wù)的商家，商家負(fù)責(zé)人同樣告訴記者，提供這項(xiàng)服務(wù)主要靠社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和閱歷，價(jià)格由雙方商量?！疤牟簧倥芡裙径加羞@項(xiàng)兼職業(yè)務(wù)，情況基本相同?！睂?duì)方告訴記者，太原本地的代替看望老人服務(wù)最早出現(xiàn)在2015年?！捌鸪踔挥袃杉夜咎峁┻@種服務(wù)，現(xiàn)在有個(gè)七八家吧”。

業(yè)務(wù)咨詢者多下單者很少

采訪中記者也了解到，雖然這些提供“代替看望老人”服務(wù)的公司積極推銷這項(xiàng)業(yè)務(wù)，但在實(shí)際中卻是咨詢的人多，下單的人很少，甚至有人坦承公司成立以來(lái)還沒有人下過(guò)單。

“我是今年三年月份想到做這個(gè)服務(wù)的，打電話前來(lái)咨詢的人不少，但至今還沒有接過(guò)單子。”太原一家提供“代替看望老人”服務(wù)的公司負(fù)責(zé)人張英杰說(shuō)道。他告訴記者，他的公司有兩個(gè)人同時(shí)提供這項(xiàng)服務(wù)，但到現(xiàn)在為止，兩個(gè)人均沒有接過(guò)單子?！耙舱f(shuō)不清是人們嫌價(jià)格高還是思想上接受不了。”他告訴記者，雖然做這個(gè)的目的主要是為了賺錢，但同時(shí)也是在代替許多人做“想和家人做卻抽不開身做的事情”。他同時(shí)向記者表示，他也向同行打問(wèn)過(guò)業(yè)務(wù)情況，發(fā)現(xiàn)同行的經(jīng)歷和他類似，要么只咨詢不下單，要么偶爾才有一單。

張英杰告訴記者，他的主要客戶目標(biāo)是年輕人?！耙?yàn)楝F(xiàn)在很多年輕人工作比較忙，而且也不會(huì)和父母溝通，我們提供這項(xiàng)服務(wù)也算是彌補(bǔ)了這個(gè)不足吧，但沒想到人們都不買賬”。他有點(diǎn)灰心地告訴記者，這種服務(wù)就像給老人請(qǐng)護(hù)工一樣?！拔也徽J(rèn)為商業(yè)可以代替親情，但很多人確實(shí)需要這種服務(wù)?！彼f(shuō)道。

對(duì)于人們咨詢多、下單少的原因，記者也走訪了一些市民。不少市民告訴記者，主要是從觀念上無(wú)法接受這種“付費(fèi)的親情”?！叭绻星槎伎梢杂媒疱X來(lái)代替，那人和人之間是不是太過(guò)冷漠了?！奔易∈〕蔷G軍苑小區(qū)68歲的老人楊富平說(shuō)道。除此之外，記者也發(fā)現(xiàn)，對(duì)于不少家屬來(lái)說(shuō)，前去代替看望老人的業(yè)務(wù)員畢竟是陌生人，讓陌生人隨便進(jìn)入只有老人的家里是否會(huì)給老人帶來(lái)安全隱患，也是不少人的擔(dān)心?！袄先说陌踩珕?wèn)題、服務(wù)質(zhì)量如何保證、發(fā)生糾紛如何處理，這都是需要考慮的問(wèn)題。畢竟代替看望老人是一種新生的事物，缺乏制度化的運(yùn)作和保證?！碧皇忻裾f(shuō)道。

應(yīng)區(qū)別對(duì)待“代替看望老人”

在采訪中也有人向記者表示，她提供“代替看望老人”服務(wù)的目的并不完全是為了賺錢。一名姓段的女士告訴記者，她并沒有什么跑腿公司，只是覺得她的性格比較適合做這個(gè)服務(wù)。“我今年已經(jīng)四十歲了，在家除了帶孩子就沒有別的事情，而且我喜歡和老人們聊天，為他們排憂解悶?！倍闻扛嬖V記者，現(xiàn)在社會(huì)上有很多空巢老人和孤寡老人，他們的精神很空虛，需要排憂解悶的人為他們服務(wù)?！拔矣X得這項(xiàng)服務(wù)不應(yīng)該被單純地看成商業(yè)行為，應(yīng)該也是對(duì)社會(huì)的一種責(zé)任?！彼f(shuō)道。

山西天建律師事務(wù)所的李紅軍律師認(rèn)為，“代替看望老人服務(wù)”作為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代表達(dá)親情的一種新方式，雖然購(gòu)買“代看”服務(wù)并不能成為履行法定義務(wù)的替代品，但也應(yīng)該區(qū)別對(duì)待?！鞍凑铡独夏耆藱?quán)益保障法》規(guī)定，與老年人分開居住的家庭成員，應(yīng)當(dāng)經(jīng)?？赐蛘邌?wèn)候老年人。經(jīng)常前去看望老人的，應(yīng)該是家庭成員，而不是商家。即使每天花錢委托別人看望老人，但是自己并沒有親自履行，依然是有悖于立法意愿的。但在生活實(shí)際中我們還必須考慮到，很多人因?yàn)楣ぷ鞯年P(guān)系，常常忙得連關(guān)注自己的時(shí)間都沒有，更沒有時(shí)間去陪老人了。比如兒女遇到外地出差等突發(fā)情況，要求他們親自去照看老人顯然很不現(xiàn)實(shí)?！崩罴t軍律師表示，看望老人這項(xiàng)充滿感情的事情如果僅采取市場(chǎng)交易方式，易遭到道德質(zhì)疑。但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，代替看望老人可以慢慢上升為公民之間的互助行為。

他同時(shí)還認(rèn)為，要從根本上解決代替看望老人的問(wèn)題，還要依靠公共政策層面的創(chuàng)新，完善帶薪休假、探親假等制度，并在養(yǎng)老社會(huì)公共服務(wù)體系方面提升社會(huì)關(guān)懷。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。