近年來，家電廠商新品推出的時(shí)間間隔逐漸縮短，產(chǎn)品更新?lián)Q代的周期也不斷快進(jìn)，其中，智能化成了產(chǎn)品的標(biāo)桿詞匯，要是哪個(gè)品牌脫離了智能似乎就“趕不上潮流”了。廠商的變化固然與行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣息息相關(guān)，但當(dāng)家電企業(yè)的智能氣息迎面撲來之際，消費(fèi)者卻有點(diǎn)“提不起勁”。

一、智能化成行業(yè)大趨勢(shì)

智能家電，或者說是整體家電，不是今天所提出來的，很多研究者早在30多年前就已有成熟的理論。進(jìn)入到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，谷歌和蘋果分別推出基于Android系統(tǒng)和iOS系統(tǒng)解決方案，為今后家電、家居產(chǎn)品的實(shí)際應(yīng)用，搭建了一個(gè)很好的平臺(tái)。

早在十多年前，松下在展示其家電產(chǎn)品中就有，就有互聯(lián)互通、遠(yuǎn)程控制的功能，這種設(shè)想與今天的家居智能化，或者說是整體家電一脈相承。只不過緣于當(dāng)年的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)沒有今天這樣發(fā)達(dá)，使用也沒有今天這樣普及。

眾多家電品牌中海爾是最早提出整體家電的國(guó)內(nèi)企業(yè)。海爾推出U-home智能化平臺(tái)，是希望海爾整體家電在未來智能家居的應(yīng)用得到落實(shí)。長(zhǎng)虹也明確提出，單一的產(chǎn)品就不能稱得上是智能家電，必須是整體家電的互通互聯(lián)、聚合使用。

整體家電雖然在發(fā)展上還僅僅是嶄露頭角，其前景已經(jīng)是被業(yè)內(nèi)廣泛認(rèn)可。其實(shí)，整體家電僅僅是家電智能化的一個(gè)組成部分，而家電智能化又是涵蓋在智慧社區(qū)、智慧城市這些大概念中。這就需要適當(dāng)與房地產(chǎn)合作，近來，武漢發(fā)力度開發(fā)智能社區(qū)，小米雷軍6000萬(wàn)砸給了陳煒的愛空間，恒大地產(chǎn)宣布將與海爾集團(tuán)在家電、家裝領(lǐng)域展開深入合作等都表明了未來智能生活普及的方向。

上個(gè)月，2016亞洲消費(fèi)電子展在上海新國(guó)際博覽中心舉辦，“物聯(lián)網(wǎng)”與“互聯(lián)互通”依舊成為展會(huì)的大熱話題，而作為這些主打概念的衍生物——智能家電，自多年前發(fā)展以來的市場(chǎng)表現(xiàn)始終不溫不火。

事實(shí)上，從智能家居概念誕生到現(xiàn)在，整個(gè)家電行業(yè)風(fēng)起云涌，各個(gè)規(guī)矩較大的家電企業(yè)聞風(fēng)起變。美的制定了“智慧家居+智能制造”雙智戰(zhàn)略，推出了能夠定制個(gè)性化營(yíng)養(yǎng)方案及管理食材的智能冰箱;格力推出了智能中央空調(diào)系統(tǒng)，用戶移動(dòng)設(shè)備下載格力智聯(lián)APP后，通過一鍵配置與空調(diào)互聯(lián)，可隨時(shí)開關(guān)和調(diào)節(jié)室溫;方太推出的風(fēng)云魔方系列煙機(jī)除了能實(shí)現(xiàn)四面八方不跑煙的效果外，一旦識(shí)別廚房存在有害氣體，還能換取干凈清新的空氣……

二、智能家電未在百姓生活普及

這廂，家電品牌與家電賣場(chǎng)如火如荼地推進(jìn)家電智能化的進(jìn)程、產(chǎn)品智能化大潮轟轟烈烈，那廂，消費(fèi)者似乎對(duì)這些智能家居、家電并不“感冒”。

智能家居為何一直無(wú)法普及?智能該如何推廣?這些都是智能行業(yè)所一直關(guān)心的問題，很多人會(huì)說智能家居無(wú)法普及的原因是第一價(jià)格太高，第二消費(fèi)者的接受度不高。但這些是智能家居無(wú)法普及的根本的問題嗎?

其根本原因還是當(dāng)今國(guó)內(nèi)智能家居廠家普遍未抓住用戶真正的需求點(diǎn)。什么是需求點(diǎn)，簡(jiǎn)單點(diǎn)說就是消費(fèi)者為何要用這產(chǎn)品?正如十年前開始火熱起來的太陽(yáng)能熱水器，剛開始出來時(shí)價(jià)位很高，但太陽(yáng)能熱水器著實(shí)抓住了“節(jié)能”這點(diǎn)需求，那么慢慢地一些高端消費(fèi)群體最先使用，隨著消費(fèi)群體增多時(shí)，生產(chǎn)廠家也逐漸增多，產(chǎn)業(yè)鏈更加完善，“價(jià)格”則自然而然會(huì)下降。只要有強(qiáng)烈的“需求”，那么“價(jià)格”和“接受度”根本不是問題。

1、要找到智能家居用戶的“需求點(diǎn)”

很多廠家會(huì)說“手機(jī)控制可以讓家庭更便捷更智能”，Clowire智能家居在介入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)前曾對(duì)已安裝智能家居的用戶做過調(diào)查，接近90%的用戶回答是“不實(shí)用”“很少用手機(jī)”“不穩(wěn)定”等。之后，我們縱觀整個(gè)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，幾乎所有廠家都在拼技術(shù)噱頭，如“語(yǔ)音控制”“主機(jī)影音播放功能”“主機(jī)上網(wǎng)微信功能”等等，我們又仔細(xì)觀察過帶這些功能的主機(jī)，其實(shí)只是將自帶Android系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)高清播放器更改了軟體，這些確實(shí)能吸引很多經(jīng)銷商和第一批客戶，而缺少“需求點(diǎn)”的產(chǎn)品，怎么會(huì)在市場(chǎng)上贏得口碑?吸引更多消費(fèi)者呢?調(diào)查所得智能市場(chǎng)的真正“需求點(diǎn)”應(yīng)是：

(1)、真正實(shí)用的用戶體驗(yàn)(比如穩(wěn)定的系統(tǒng)、簡(jiǎn)單的操作);

(2)、更多自動(dòng)化的使用(如一鍵式情景、定時(shí));

(3)、綜合化管理(如用電節(jié)能管理、遠(yuǎn)程管理);

(4)、貼近用戶傳統(tǒng)習(xí)慣(如不改變其原始布線、多注重面板式操作)等。

智能廠家應(yīng)該多放注意力在終端消費(fèi)者的“需求”上，千萬(wàn)不要只為招商而營(yíng)造更多空泛強(qiáng)求的“科技噱頭”，這樣智能行業(yè)才能真正推廣起來，而不是現(xiàn)在只有廠家和經(jīng)銷商單獨(dú)在那邊“嗨”的局面。

2、家電品牌應(yīng)偏向女性化更容易被接受

對(duì)于家電消費(fèi)這種傳統(tǒng)理性思維占主導(dǎo)地位的行業(yè)來說，《家電消費(fèi)白皮書》顯示家電消費(fèi)“得女性者得天下”。數(shù)據(jù)顯示，88.7%的用戶表示，購(gòu)買家電的想法是由女性先提出，97.3%的女性會(huì)參與到家電的購(gòu)買決策中。

所以家電品牌更應(yīng)像人一樣具有個(gè)性形象。我們常常把某品牌比成一類人，虛擬其性別、年齡、家庭、職業(yè)、喜好等等。對(duì)于國(guó)內(nèi)家電品牌來說，偏女性化的品牌形象更容易被消費(fèi)者接受。

首先，從傳統(tǒng)審美角度看，中國(guó)人更喜歡陰柔之美。我們常常把祖國(guó)比作“母親”，把黃河叫做“母親河”;“超女”、“快女”影響力遠(yuǎn)高于“超男”、“快男”;等等。一般來說，男性和女性都喜歡欣賞“美女”，但未必都喜歡“美男”，尤其是男性對(duì)“美男”尤不感冒。因此，偏女性化的品牌形象容易被更多的消費(fèi)者接受。

其次，從產(chǎn)品開發(fā)的角度看，偏女性化的品牌形象更利于產(chǎn)品延伸。同時(shí)做國(guó)內(nèi)和海外的家電企業(yè)都知道，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)產(chǎn)品不但要功能多樣，外觀也一定要精美、高檔，甚至有些花哨，很多消費(fèi)者是通過外觀挑選家電產(chǎn)品的;而海外市場(chǎng)的產(chǎn)品一般只要求基本功能，而外觀則幾乎都是單調(diào)的灰黑色。產(chǎn)品作為品牌的重要組成部分，且考慮到國(guó)產(chǎn)家電企業(yè)主要市場(chǎng)仍在國(guó)內(nèi)，因此偏女性化的品牌形象將具有更多優(yōu)勢(shì)。

最后，從未來發(fā)展的角度看，偏女性化的品牌形象更容易實(shí)現(xiàn)國(guó)際化。聘請(qǐng)形象代言人是家電企業(yè)迅速提升品牌知名度的常用手段，一方面，企業(yè)會(huì)選擇與企業(yè)品牌形象相近的明星代言;另一方面，很多消費(fèi)者也是通過明星認(rèn)識(shí)企業(yè)品牌，并對(duì)品牌形象產(chǎn)生認(rèn)知，甚至把對(duì)明星的認(rèn)知等同于其代言的企業(yè)品牌形象。而就目前來說，中國(guó)女明星在國(guó)際上的知名度和影響力遠(yuǎn)高于男明星，男明星主要集中在“打星”，而女性明星則更加多樣化，也更符合外國(guó)人對(duì)中國(guó)的認(rèn)識(shí)。

如何應(yīng)對(duì)日趨復(fù)雜的消費(fèi)者構(gòu)成，給他們一個(gè)讓大眾接受的品牌形象可能是不錯(cuò)的選擇!

3、智能家居普及的最大阻礙

幾十年前，人們就開始構(gòu)想奇妙的智能家居環(huán)境，而隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟，它們真的來到我們身邊，但普及起來依然困難重重。

現(xiàn)在，一款插頭、一個(gè)燈泡都可以使用手機(jī)控制，這顯然是令人興奮的;但同時(shí)，一個(gè)問題卻日益嚴(yán)重，極大地阻礙了智能家居的市場(chǎng)化發(fā)展，這便是標(biāo)準(zhǔn)。

為什么標(biāo)準(zhǔn)很重要?

顯然，智能家居體驗(yàn)并非只是使用手機(jī)遠(yuǎn)程控制這么簡(jiǎn)單，我們需要它們具有互聯(lián)性，通過互相連接、通信，在一定規(guī)則下實(shí)現(xiàn)協(xié)同操作。但不幸的是，廠商們都想搭建自有平臺(tái)來占領(lǐng)市場(chǎng)，所以市場(chǎng)中的標(biāo)準(zhǔn)五花八門，這就造成了一種情況：設(shè)備之間不兼容，無(wú)法實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化體驗(yàn)。舉個(gè)非常簡(jiǎn)單的例子，你需要通過不同的應(yīng)用程序來操作各種智能家居設(shè)備，如果想要制定一個(gè)規(guī)則，如晚上10點(diǎn)自動(dòng)關(guān)閉客廳燈、并打開恒溫器調(diào)節(jié)室溫，很多智能燈泡和恒溫器實(shí)際上是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。

現(xiàn)在，我們可以在市場(chǎng)中找到蘋果HomeKit、谷歌Nest、三星SmartThings這些較具規(guī)模的標(biāo)準(zhǔn)，還有貝爾金WeMo、飛利浦Hue、亞馬遜Echo等廠商標(biāo)準(zhǔn)，底層連接方面則包括Z-Wave、ZigBee等不同無(wú)線連接標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)在是過于混亂。而對(duì)于蘋果這樣本身并不生產(chǎn)智能家居產(chǎn)品的公司，HomeKit標(biāo)準(zhǔn)需要第三方廠商支持，而很多廠商仍持觀望態(tài)度，畢竟，自我標(biāo)準(zhǔn)更容易獲得利潤(rùn)。

過于凌亂的標(biāo)準(zhǔn)，讓用戶們產(chǎn)生芥蒂，甚至影響了整個(gè)智能家居市場(chǎng)的發(fā)展。所以，廠商們也不得不面對(duì)這個(gè)問題，給出一些解決方案。

從底層連接性來說，WIFI聯(lián)盟主推的802.11ah標(biāo)準(zhǔn)，旨在讓智能家居設(shè)備可以獲得更低功耗的無(wú)線連接，顯然要比藍(lán)牙LE具有更廣泛、更出眾的性能。其次，廠商方面在不放棄自我標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，開始添加其他平臺(tái)的兼容性，如飛利浦Hue，除了支持ZigBee，也逐漸開始支持蘋果HomeKit。谷歌Nest，也開始開放API，這讓更多設(shè)備可以與Nest產(chǎn)品協(xié)同合作。三星負(fù)責(zé)人曾在三星歐洲論壇中表示，通用標(biāo)準(zhǔn)將是智能家居市場(chǎng)的未來。

顯然，不論是平臺(tái)商還是廠商，都深知標(biāo)準(zhǔn)和兼容性對(duì)于整個(gè)市場(chǎng)的意義。不過，大家實(shí)際上心里面都希望自家標(biāo)準(zhǔn)能夠成為唯一標(biāo)準(zhǔn)，這也是不爭(zhēng)的事實(shí)。所以，智能家居市場(chǎng)在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，可能都是一個(gè)亂攤子。作為消費(fèi)者，只能更聰明地去選擇設(shè)備，來改善使用體驗(yàn)。

三、智能化是跟風(fēng)還是顛覆

智能家電正如雨后春筍般出現(xiàn)在公眾的視線中，雖然智能家電在市民的生活普及率不高，但這絲毫不影響家電企業(yè)加緊推進(jìn)產(chǎn)品智能化進(jìn)程的速度。

據(jù)GFK(全球五大市場(chǎng)研究公司之一)聯(lián)合天貓電器城發(fā)布的《2015數(shù)碼家電消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告》顯示：2013年起天貓電器城智能家電成交額年均復(fù)合增長(zhǎng)率近300%，2015年線上銷售智能家電規(guī)模更達(dá)2012年的38倍。調(diào)查機(jī)構(gòu)中怡康方面預(yù)測(cè)，白色家電、生活電器、廚房電器的智能化率在2020年將分別達(dá)45%、28%和25%，智能家電帶動(dòng)關(guān)聯(lián)產(chǎn)值將至2萬(wàn)億元。

據(jù)賣場(chǎng)銷售人員分析，目前市面上智能家電價(jià)格一般比普通家電價(jià)格高至少30%，但從消費(fèi)者的反映來看，一半的人不愿支付多余的錢購(gòu)買這些功能，而另一半人則購(gòu)買了使用頻率也不高。雖然產(chǎn)業(yè)的發(fā)展勢(shì)頭良好，家電巨頭重點(diǎn)研發(fā)智能家居，中大型家電企業(yè)也紛紛向智能領(lǐng)域進(jìn)軍，但企業(yè)的產(chǎn)值還是依托于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，消費(fèi)者購(gòu)買力不足容易導(dǎo)致產(chǎn)品庫(kù)存大量剩余問題。

有業(yè)內(nèi)人士建議，家電企業(yè)不能閉門造車，中外家電市場(chǎng)發(fā)展存在數(shù)十年的差異，家電巨頭可以兩條腿走路，歐美市場(chǎng)的產(chǎn)品可向外資品牌的智能化進(jìn)程靠攏，但面對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)還是要制定出符合國(guó)內(nèi)市場(chǎng)發(fā)展的切實(shí)可行的策略，不能操之過急。

近年來，隨著家電市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，以及在國(guó)家節(jié)能、環(huán)保政策的助推下，智能、健康、節(jié)電的家用電器受到市場(chǎng)青睞。其中，小家電企業(yè)正朝著“低碳、節(jié)能、健康”的方向發(fā)力。機(jī)構(gòu)認(rèn)為，未來5年，智能小家電年增速將保持在12%左右，到2020年，小家電市場(chǎng)規(guī)模有望達(dá)到4600億元。

小家電一般是指除了大功率輸出電器以外的家電，小家電通常都占用比較小的電力資源，或者機(jī)身體積也比較小。按照用途可以大致分為三類：廚房小家電、家居小家電和個(gè)人護(hù)理小家電。

從全球來看，日本的小家電銷售額與大家電銷售額的比例達(dá)到0.86，韓國(guó)該指標(biāo)也達(dá)到了0.5，而我國(guó)僅為0.27。隨著小家電進(jìn)入消費(fèi)升級(jí)大周期，相對(duì)大家電，我國(guó)小家電行業(yè)未來成長(zhǎng)空間巨大。

目前，我國(guó)小家電的品類較少、保有量低，我國(guó)每戶家庭的小家電保有量在10種以下，遠(yuǎn)低于歐美發(fā)達(dá)國(guó)家每戶30種小家電的水平，電燉鍋等品質(zhì)類烹調(diào)器具小家電普及率更低。機(jī)構(gòu)認(rèn)為，隨著大型家電產(chǎn)品的普及和消費(fèi)升級(jí)逐步完善，作為非必需品的小家電產(chǎn)品逐步成為改善生活水平的重要工具，未來小家電品類有望加速在國(guó)內(nèi)普及。

相對(duì)于大家電，小家電由于其整體成本相對(duì)較低，更新?lián)Q代周期短，加之智能化成為其重要賣點(diǎn)。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，未來率先完成智能化轉(zhuǎn)型并助推智能化高速發(fā)展的將是小家電產(chǎn)品。

隨著家電產(chǎn)業(yè)加速與互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等信息技術(shù)的跨界融合，智能化將是未來家電產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要方向，有望掀起家電行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的浪潮。我國(guó)家電市場(chǎng)將迎來新一輪消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)和產(chǎn)品大批量更新?lián)Q代時(shí)期，網(wǎng)絡(luò)化、個(gè)性化、多元化的消費(fèi)時(shí)代將推動(dòng)智能家電、智能家居產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。