在3.11黑色星期伍結束的短短一個月后，國美再次啟動4.15超級福利日活動，活動當天交易額一舉突破45億，同比增長5490%，提前引爆五一家電市場。

自2015年以來，國美已多次開展超級福利日，均取得了不俗的成果。本次4.15超級福利日自元旦起就開始籌備，歷時三個月，啟用了創(chuàng)新型的集客模式和開放式的發(fā)展平臺，成就了門店流量200萬人次的行業(yè)之最，也破除了家電行業(yè)低頻次消費的魔咒，再一次印證了“全渠道、新場景、強鏈接”發(fā)展方向的正確性和前瞻性。

精準把握消費風向引領綠色、智能消費潮流

數月前，國美就已經緊鑼密鼓的準備起了4.15超級福利日活動，“海量正品”、“低價保證”仍然是國美超級福利日不變的主題。

在本次4.15超級福利日活動中，大家電仍然是主旋律。彩電品類中，4K產品銷量占比突破80%，曲面電視占比超過20%，55寸大屏電視占比超過40%，智能化、高端化消費趨勢凸顯。同時，智能電視風行系列異軍突起，銷售數量達到3萬臺，首次進入彩電產品銷量前五名。

夏日將近，冰洗類商品也銷量喜人，交易額較同期415增長11986.1%。其中，對開門、多門及以上高端、智能冰箱產品銷量尤為突出，占冰箱品類銷售額份額的60%，比同期增長37.8%，以國美獨銷的海爾冰箱BCD-331WDGQ為例，331立升風冷無霜多門冰箱，單天銷售突破8000臺，充分證明了國美以優(yōu)質產品、優(yōu)質價格、優(yōu)質服務回饋消費者的經營策略。而且洗衣機品類產品中，滾筒洗衣機受到消費者熱捧，銷售份額占比增加至72.8%，8kg以上洗衣機占洗衣機整體銷售額的62.6%，8kg以上滾筒洗衣機占8kg以上洗衣機銷售額的88.2%，而海爾新品8公斤藍晶洗衣機415單天銷售突破8000臺，七公斤免清洗洗衣機首次達到單天單渠道6000臺的銷量，也再次印證了國美渠道將始終以健康生活為宗旨，引領消費者選擇更潔凈、更健康、更智能的新型體驗生活。

本次4.15超級福利日活動在低價的基礎上，國美更推出了獨具特色的“眾籌合伙人友·福同享”活動，消費者在活動前進入H5頁面參與眾籌，達到眾籌人數標準，就可以更加實惠的價格購買到商品。

僅4.15日當天，海爾冰洗眾籌產品的銷量就突破了3億元，“國美新玩法”受到消費者的熱捧。

4月的家電市場中，空調是當之無愧的主角，同時也是4.15當天最熱銷的品類。而國美正在進行中的“空調免費安裝”活動也釋放了消費者強勁的購買力。格力、美的、海爾帶動全品類產品集體發(fā)力，銷量在活動當日均呈直線上漲趨勢，同比漲幅達到12828.43%，再創(chuàng)空調品類單日銷售額新高。在環(huán)保消費的主張下，節(jié)能、綠色產品更受消費者青睞。節(jié)能變頻空調銷售占到空調品類的73.58%，其中，變頻一級、二級高能效節(jié)能產品銷售占比達到44%。

家裝旺季已經來臨，在本次4.15超級福利日活動中，可以看到國美的場景化體驗式門店初見成效。

通過模擬實際家庭生活中的廚房產品陳列，消費者可以更加直觀的感受到高科技家庭廚房的布局及產品使用方式，這也帶動了賣場中廚電產品的銷量?；顒赢斕?，廚電產品整體銷售額突破5億元，再一次刷新廚房電器單天銷售的行業(yè)記錄。更有約三成的消費者在看到國美門店廚房體驗實景后，選擇了一次性購買多件產品，更值得一提的是，在國美電器的大力普及下，嵌入式廚房家電銷量呈現出爆發(fā)式增長，銷售額超過4000萬元！另隨著國美電器對智能馬桶蓋的普及推廣，松下、伊奈、美標、TOTO等國際品牌紛紛進駐，本次415活動，單天銷售智能馬桶蓋近千個！

生活家電品類銷售突破1.7億元，同比增長2700%。其中水家電品類占比超過30%，同比增長6500%以上，水處理設備凈水器銷售突破15000臺，單品價值突破3000元。智能家電商品增幅高達3000%以上。廚房家電同比增長3000%以上，核心品項中，料榨類破壁機銷售突破3580臺、原汁機銷售突破4650臺、豆?jié){機銷售突破12500臺。

通過導入手機以舊換新服務，完善售后服務體驗，給予消費者最佳的售前，售中與售后的服務體驗。凡是顧客到國美門店辦理手機以舊換新服務，全場家電任換，在享受安全、規(guī)范服務的同時，可以用更優(yōu)惠的價格換購國美的全場商品，真正實現變廢為寶。本次415促銷活動，通過以舊換新服務拉升整體產品銷售，通訊類產品4.15單日銷售超4億元，同比提升40倍。蘋果手機銷售量依舊保持第一，銷量逾10萬臺，近期上市的蘋果手機iPhoneSE第二批貨源到達后，也在4.15當日售罄。與此同時，北京大中中塔店引入了蘋果售后服務廳，為顧客帶來最專業(yè)的蘋果產品講解以及提供最完善的蘋果手機售后服務，得到了到店顧客的一致好評。僅4.15銷售當日，蘋果手機銷售額就較去年同期增長了58倍。倍受市場關注的華為2016年新品P9手機也于當日下午18:08分在國美全國首發(fā)，不少消費者專程而來，P9成為賣場新貴，僅僅銷售3小時，首批貨源即全面售罄。P9的首發(fā)銷售也帶動了華為品牌整體銷售，4.15當天，華為品牌手機產品銷售同比提升29倍。

在與芯片廠商因特爾及各大電腦主力品牌的戰(zhàn)略合作下，國美將裝備因特爾酷睿最新一代i5處理器的機型價格拉低了10%以上，4.15當天筆記本銷售超過五萬臺，同比提升20倍以上；隨著游戲產業(yè)的興起，聯想、華碩、戴爾、宏碁都推出各自的游戲副品牌產品，通過4.15一役，配置i5甚至i7因特爾CPU以及GTX950專業(yè)顯卡的游戲類機型大受歡迎，同比提升300%以上；便捷、超輕薄電腦、2合1產品也在微軟Surface、聯想700s、華碩U系列、惠普ENVY13熱銷產品的帶動下，實現了超過同比200%的增長。

新興品類智能產品作為近年來的熱門話題，在本次超級福利日中也吸引了消費者的目光，無人機體驗區(qū)熱熱鬧鬧，消費者競相試飛無人機。VR設備則成了賣場體驗焦點，進店顧客在休息時可進行虛擬現實環(huán)境的體驗，并通過微信掃描體驗二維碼進群，由體驗員指導顧客試用VR產品，幫助顧客在體驗中充分認知虛擬現實帶來的樂趣。

“口碑”+“渠道”開放式平臺打造與消費者間的“強鏈接”

穩(wěn)步增長的銷量、多元化的產品、充足的備貨，都是國美本次超級福利日順利開展的基石。然而，在每一場大型營銷活動的背后，“人”都是最重要的因素，國美員工的提前籌備、努力付出，門店的消費者流量，都是國美致勝的法寶。

本次4.15超級福利日中，門店集客的目標并不僅僅是各企、事業(yè)單位的工作人員。在粉絲經濟的基礎上，國美進一步深化了與消費者間的維系，以企業(yè)的良好形象為基石，打造開放式平臺，讓人人都可以成為國美的“形象大使”。

此外，國美首次與鏈家地產、神州專車開展全國規(guī)模的跨界合作，以O2O的形式觸及消費者，成功挖掘了房地產消費者及中高端商務人群帶來的消費需求，并真實惠及了消費群眾。“剛在鏈家辦完了房子，打開手機就看到了國美這次的活動，可真是幫了大忙了”，在上海國美門店里，消費者陳先生感嘆道，“想什么就來什么，讓我覺得心里特別踏實，所以今天來店里看看，一逛才知道，這沒過幾年，家電還真是大變樣了啊”。

正是這種開放式的集客平臺、多樣化的溝通渠道，使國美真正走入了消費者群體中，也將高新科技下的家電特性講給消費者聽。據統(tǒng)計，約有三成的消費者在4.15前來到門店，對產品進行咨詢，并在活動當日進行購買，逾九成消費者會要求在購買產品前進行試用。國美的場景化體驗模式為消費者提供集了解、試用、購買、售后于一體的平臺，更為消費者提供了家電陳列方式的無限可能?？梢哉f，商品的交易并不由產品參數主導，購買過程中工作人員的耐心答疑、產品的實際使用情況，“看得見、摸得著、人情味兒”，都是消費者選擇國美的重要因素。

通過這些溝通方式，國美切實了解了消費者愿望，傾聽消費者訴求，更深挖消費者的潛在消費需求，實現了門店顧客日流量200萬的驚人數字，更打造了與消費者之間的“強鏈接”。

大數據下布局差異化產品供應鏈堆砌堅實“城墻”

觸及消費者，形成集客效應僅僅是國美4.15成功的第一步。在大數據工廠的支撐下，國美對顧客群體的消費行為、消費習慣、切身需要等信息進行歸納、總結，從而形成了對于4.15活動中產品銷售情況的預測，并有針對性的進行差異化產品布局，實現了消費者到店有貨，不限購、不玩噱頭的良好銷售態(tài)勢。

產品的充足供應離不開國美堅實的供應鏈基礎。通過供應商直采、差異化采購、ODM、OEM、包銷定制、反向定制等多種方式，國美在保障各地區(qū)門店產品供應的同時，與各廠商間緊密聯系，碰撞出了更多符合消費者需求、滿足消費者意愿的差異化產品。海爾風行電視作為國美打造的差異化產品，在本次超級福利日中售出逾三萬臺，占海爾電視總銷量的45%。據悉，目前國美差異化商品已經占比35%，預計在2017年達到50%，這意味著國美對于商品擁有越來越大的話語權和市場決策力，而作為與消費者“離得最近”的企業(yè)，國美的產品也將更加貼近消費者需求。

大數據+供應鏈的充足準備下，國美保證了產品的送裝配套設施及售后服務的有序進行。據了解，在本次超級福利日中，許多消費者在購買大家電時選擇了送貨上門，根據國美精準配送、一日三達的送裝承諾，購買后7日內，消費者即可迎來新家電，此外，針對主流品牌的空調產品，消費者更可享受到免費安裝的增值服務。

未來,國美將繼續(xù)通過門店改造、場景化體驗區(qū)搭建、VR體驗區(qū)、游戲體驗區(qū)、家庭影院建設等多種新形式，打造集“吃、喝、玩、樂”于一體的新型賣場模式，樹立家電零售業(yè)的新標桿。

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備注：數據僅供參考，不作為投資依據。