一大早，杭州拱墅上塘街道紅建河社區(qū)小區(qū)專員裘翠華接到中風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)即將歸杭人員信息，她立即通過“上塘CPU”數(shù)字治理平臺(tái)進(jìn)行信息核實(shí)，系統(tǒng)確認(rèn)為大滸東苑C區(qū)居民。

小區(qū)專員馬上聯(lián)系當(dāng)事人，告知疫情防控事項(xiàng)，并引導(dǎo)其預(yù)約接受核酸檢測(cè)，待檢測(cè)結(jié)果確認(rèn)為陰性、健康碼為綠色，才能返回家中。

春節(jié)即將到來，上塘轄區(qū)人員流動(dòng)和集聚性增加，“外防輸入、內(nèi)防反彈”的難度加大。

據(jù)了解，今年1月以來，上塘各社區(qū)依托平臺(tái)預(yù)排查，累計(jì)梳理出低中高風(fēng)險(xiǎn)等地區(qū)關(guān)聯(lián)信息80余條，避免了常規(guī)走訪、排查及登記可能會(huì)出現(xiàn)的信息偏差，第一時(shí)間實(shí)行“7+7”健康管理措施。

這其中有很大一部分功勞來自“上塘CPU”。

一個(gè)平臺(tái)匯集所有數(shù)據(jù)，它是街道CPU

早在2014年，街道就在拱墅區(qū)率先試點(diǎn)探索數(shù)字化治理模式，轄區(qū)善賢社區(qū)通過最初研發(fā)回遷安置社區(qū)管理小程序，到如今變成集聚了物業(yè)報(bào)修、社區(qū)報(bào)料及社區(qū)活動(dòng)等20多項(xiàng)服務(wù)模塊的數(shù)字治理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了從單純意義上的治理向更加注重社會(huì)協(xié)同的“數(shù)治”轉(zhuǎn)變。

今年，上塘街道充分圍繞“數(shù)智杭州·宜居天堂”的發(fā)展導(dǎo)向，大力實(shí)施數(shù)字賦能行動(dòng)，在原有“社區(qū)微腦”等分支平臺(tái)基礎(chǔ)上，升級(jí)打造“上塘CPU”，強(qiáng)化要素整合，推動(dòng)治理機(jī)制由“分割”向“協(xié)同”轉(zhuǎn)變，分層設(shè)立“上塘CPU”兩級(jí)數(shù)字治理平臺(tái)，向轄區(qū)33個(gè)小區(qū)、11個(gè)工地、16個(gè)園區(qū)延伸觸角，歸集40余萬條街域治理數(shù)據(jù)全部“蓄水入池”。

疫情數(shù)據(jù)每天都在發(fā)生動(dòng)態(tài)變化，“上塘CPU”不僅能夠?qū)崿F(xiàn)分散數(shù)據(jù)的有效結(jié)合，更能打通上下數(shù)據(jù)接口，以最短速度將社區(qū)排查的數(shù)據(jù)上報(bào)給區(qū)級(jí)有關(guān)部門，實(shí)現(xiàn)“一個(gè)平臺(tái)匯集所有數(shù)據(jù)”，確保下面及時(shí)完成摸排數(shù)據(jù)登統(tǒng)，上面統(tǒng)籌安排部署各項(xiàng)工作，構(gòu)建“街道—社區(qū)—網(wǎng)格—小區(qū)—樓道”五級(jí)治理的有效防疫機(jī)制，整體運(yùn)作效率大幅提高，最大力度保障轄區(qū)居民健康安全。

上塘街道相關(guān)負(fù)責(zé)人說，“疫情對(duì)街道治理能力是一次大考，但同時(shí)也加速基層治理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程?！?/p>

“數(shù)治社工”：為基層松綁賦能

“上塘CPU”通過開放數(shù)字生態(tài)，承接城市大腦、基層治理四個(gè)平臺(tái)等下沉業(yè)務(wù)，將數(shù)據(jù)按照類型劃分為“人、房、企、事、物”5大類12小類，形成統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，有效解決社區(qū)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不全，報(bào)表多頭重復(fù)統(tǒng)計(jì)等社區(qū)負(fù)擔(dān)。如去年2月，善賢社區(qū)數(shù)字治理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)與杭州“健康碼”互通，替代社區(qū)防疫“人海戰(zhàn)術(shù)”，直接減少返杭人員信息等表格的填寫，居民掃碼以后直接將信息傳輸至平臺(tái)后端，復(fù)工復(fù)產(chǎn)時(shí)期幫助街道快速鎖定重點(diǎn)人群，對(duì)實(shí)現(xiàn)轄區(qū)精準(zhǔn)防控功不可沒。

據(jù)悉，“上塘CPU”設(shè)有“工作版”和“生活版”兩個(gè)版本。以善賢社區(qū)來說，一端接通社區(qū)工作人員，一端連著居民，對(duì)于街道社區(qū)而言，“數(shù)治”下的工作量不增反降。

“社工走訪時(shí)可以隨時(shí)隨地依托‘工作版’小程序?qū)栴}或最新信息實(shí)時(shí)記錄，通過數(shù)字化賦能實(shí)現(xiàn)臺(tái)賬無紙化。不僅方便高效，很大程度上減輕了基層工作負(fù)擔(dān)，提升社區(qū)治理的高效性和精準(zhǔn)度?！鄙瀑t社區(qū)黨總支書記、居委會(huì)主任沈敏芳說。

“上塘CPU”數(shù)字治理平臺(tái)運(yùn)作以來，預(yù)計(jì)每月至少為社區(qū)工作人員釋放11％的工作時(shí)間，減少每人平均50余張繁雜報(bào)表報(bào)送任務(wù)。街區(qū)管理力量減少61人，每年節(jié)省行政成本300余萬元。

“數(shù)治百姓”：為居民智慧服務(wù)

“過去，我們居民有意見反映，還需要跑趟社區(qū)或者是打電話?！惫板飞鐓^(qū)居民袁阿姨說現(xiàn)在一發(fā)現(xiàn)問題，隨時(shí)能夠通過“上塘CPU”社區(qū)分支平臺(tái)反映。

“上塘CPU”不僅是數(shù)據(jù)的集結(jié)者，更是居民間的情感紐帶。通過整合社區(qū)人員、網(wǎng)格員、小區(qū)專員、物業(yè)、居民、志愿者及社會(huì)組織等力量，將系統(tǒng)平臺(tái)端、釘釘群、微信小程序甚至是小區(qū)專員民情日記作為日常治理“儲(chǔ)存器”，“超頻加速”運(yùn)作收集居民各類訴求，提高信息傳遞與反饋效率，消除治理盲點(diǎn)。

目前，“上塘CPU”的衍生功能在不斷拓展，構(gòu)建有黨員能力、居民需求、服務(wù)項(xiàng)目“三張清單”的“黨建紅網(wǎng)”系統(tǒng)，將黨員與居民關(guān)聯(lián)起來，實(shí)現(xiàn)以基層黨組織為核心，小區(qū)專員、物業(yè)、業(yè)委會(huì)、黨群志愿者及社會(huì)組織等多個(gè)主體共同協(xié)作參與治理的大格局，提升城市溫度。而居家老人安全預(yù)警、居民問題報(bào)料、垃圾分類抽檢結(jié)果以及微心愿留言模塊等更是成為了智慧擔(dān)當(dāng)。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。