針對近期上海鏈家與客戶存在的交易糾紛事件，鏈家地產(chǎn)于3月1日向媒體作出回應(yīng)。鏈家披露了事件進展，“涉及糾紛的莊先生已經(jīng)買到滿意的房子，并于2月28日簽約，而黃先生的房屋交易已經(jīng)正常過戶。”

2月23日，鏈家集團上海子公司被曝與部分客戶存在交易糾紛，致使客戶承擔(dān)巨額資金風(fēng)險。24日在上海市消保委發(fā)布《上海市房產(chǎn)中介消費者滿意度調(diào)查》中，鏈家集團成為批評對象。隨后，鏈家的經(jīng)營模式也受到廣泛質(zhì)疑。

鏈家地產(chǎn)董事長左暉表示，上海事件反映出鏈家地產(chǎn)在房源信息披露方面存在一定的問題，客戶服務(wù)方面也存在瑕疵。他另外表示，鏈家在房產(chǎn)交易資金監(jiān)管、擔(dān)保等方面并無違規(guī)之處。鏈家理房通備付金的存管銀行光大銀行北京分行有關(guān)人士，到媒體溝通會現(xiàn)場為鏈家資金監(jiān)管背書。鏈家理財平臺的支付和托管機構(gòu)首信易支付也出具了資金完全獨立的書面證明。

左暉還表示，今后鏈家將對全國的24個城市的管理進行改進，做到對房源的委托、價格、圖片等信息保證真實；對每單投訴予以公示；對于簽約前被查封的房源，鏈家對資金進行先行墊付。

作為目前全國規(guī)模最大的房地產(chǎn)經(jīng)紀公司，鏈家地產(chǎn)起家于北京，近年來進入快速擴張階段，并通過增資擴股的方式并購了大量京外項目。截至目前，鏈家共覆蓋了全國24個城市，實現(xiàn)7090億元的交易額。2015年初，鏈家與上海當(dāng)?shù)氐姆康禺a(chǎn)經(jīng)紀公司德佑地產(chǎn)合并，成為上海規(guī)模最大的房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)。

對于此次涉及糾紛的兩家門店，左暉表示，尚不能確定是原德佑的門店，還是雙方合并后新開的門店。但鏈家對此都負全部責(zé)任。

與此同時，除主營業(yè)務(wù)二手房經(jīng)紀外，鏈家近年來加大了金融業(yè)務(wù)（P2P）、新房代理業(yè)務(wù)的比重，是較早實現(xiàn)“多元化”的房地產(chǎn)經(jīng)紀公司。

這些動作的目的，被認為是為完成IPO做準備。21世紀經(jīng)濟報道記者獲悉，目前鏈家集團正在為其A股IPO進行增資擴股，包括華興資本、中信、高瓴資本、百度、騰訊等都在對接，估值超過300億。

左暉表示，因為對公司的發(fā)展模式有信心，鏈家并不認為當(dāng)前公司的擴張速度過快。但他承認，公司在管理上存在問題，主要體現(xiàn)在對客戶服務(wù)的標準化體系執(zhí)行不夠等。

左暉認為，對于該事件對鏈家上海業(yè)務(wù)的影響，目前尚難估算。但左暉否認上海官方叫停了鏈家上海的金融業(yè)務(wù)，它們只是在自查。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。